班组长管理能力的提升课程培训.doc

班组长管理技能提升主办单位:365搜课网联系电话:0755-66600633版权网址::公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员课程收益:使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神;懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题处理,说写做统一和有效执行),提高工作效率;掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能;掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本;懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力课程大纲:第一单元管理者的角色认知与职责1、班组长的角色与职责2、班组长的工作任务与工作心态3、班组长在组织管理的位置4、班组长在组织中的执行力5、班组长应具备的价值观6、管理者的管理风格7、案例:管理者的PACE人格类型分析第二单元时间管理1、时间用度2、80/20原理在管理中之启发与应用3、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用4、管理者12种最常见的时间陷阱5、管理者如何规划好时间6、案例分析::班组长月份目标跟踪表内容分析第四单元问题分析与解决1、现场问题的分类2、[人]的问题的四种发生类型3、研****人]问题解决四阶段法的目的4、人际问题解决表5、增进人际关系的基本原则6、[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)第五单元高效的会议管理1、会议效率不高的原因及预防性管理2、高效会议的八大特征3、固定的会议流程规范4、成功会议的五种策略5、如何达成决议——决策方式6、介绍4种群体决策7、如何圆满结束会议8、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例9、游戏:会后的执行比会中的决议更重要第六单元计划与执行1、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)2、计划的内容3、PDCA管理循环计划的重要4、计划执行的步骤5、如何跟进计划执行的效果案例:、问题的类型与控制的技巧2、如何有效的实施的控制案例1:控制不足的现场问题3、何种工作可授权4、授权的程序5、什么是反授权6、如何避免部属反授权案例2:小王工作中的反授权第八单元高效沟通技巧和激励沟通的策略及途径1、克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)2、跟上司、同事、部属之间的沟通技巧3、沟通的PAC心理分析4、教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征5、案例:5个日常工作中的说话案例分析激励的责任系统(员工要知道他们需要干什么)6、激励的业绩数据系统(好的行为是什么)7、激励的回馈系统(他们干得怎么样)8、最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐)9、员工激励的误区第九单元工作教导1、正确的工作教导的四阶段法2、工作分解表的制作方法(用企业实际案例分析)3、吵杂环境中的教导原则4、工作教导的成效评价表5、作教导对工厂现场会有哪些效果?案例1:.