大客户客户信用管理制度.docx

大客户客户信用管理制度.docxMAIQUER大客户客户信用管理制度文件编号:MQR/2000-SOP-CRM-03版本:C/2标准类型: 4引言 51文档控制 6* Sul 72适用范围 73术语 71大客户 74职责 81销售业务风险 95流程图 136客户信用管理制度内容 。 157•支持引用文件 159附录 -考核表 -点检表 -固定工作 -绩效指标 16冃IJ5为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况,规范企业客户信用管理工作,避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失,特制定本制度。本制度适用于麦趣尔集团股份有限公司大客户管理部。引言为了与大客户建立日常沟通机制,实现双向式的信息共享,通过信息交换在第一时间发现问题并加以解决,提高大客户服务水平,规范大客户管理部人员的工作,提高销售额,增加销售效益,而从根本上为了解和掌握客户的信誉、资信状况,规范企业客户信用管理工作,避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失,特制定本制度。,实现双向式的信息共亨,通过信息交换在第一吋间发现问题并加以解决,提高大客户服务水平,规范大客户管理部人员的工作,提高销售额,增加销售效益,特制定本制度。、标准化、高效化。、继承性原则、系统性原则、唯一性原则、协调性原则、确定性原则、可操作性原则、制衡性原则、适宜性原则、创新性原则、相似性原则、可逆性原则。,大客户管理部的价值得到充分发挥,使工作更加科学化、规范化。**********sunwci@李文艳大客户管理部******@-1-10张风亭流程图改为9000文档格式制作流程图已修改完成2014-1-11张风亭附录改为列把附录幼横向调整为竖向已修改完成2014-1-12张风亭页眉、前言、字体对页眉标题、前言、(版本) 批准人 批准内容(版本)《企业内控精细化管理全案》第九章-企业内部控制-销售业务业务员管理制度2适用范围本程序适用于麦趣尔集团股份公司大客户管理部。。信用管理的主要职能包括识别风险、评估风险、分析风险,并在此基础上有效地控制风险,并用经济、合理的方法综合性地处理风险。-级客户指年销售额在50万元以上,-级客户指年销售额在20万元以上30万元以下,— 此类客户销售额较大, 此类客户销售额较小,但对公司利润率较高,有-•,具有较强的财务能力和较好的信用。。。。、最新年度决算表等文件,与该客户的负责人交谈,进一步了解其情况、方针和对本公司的基本看法。,衡量新客户是否符合上述基本原则。在此基础上,会同大客户经理、大客户主管等对新客户进行实地调查,调查结束后,提交客户认定申请表。