客户满意度调查表.doc

问卷编号尊敬的客户:您好!感谢您长期以来对北顶置业公司的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸。追求客户满意是北顶置业公司的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的服务,提高我们自身的服务水平,我们特别安排了此次调查,请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表,我们将对您的回答完全保密,再次感谢您对我们的支持!填表说明:请您在认为合适的选项处打“√”,或按题目要求在(“——”)上填写。工程质量方面:指标评价非常满意比较满意满意一般较差备注被调查者对各项调查指标做出评价时,调查人员可追问原因,并写入备注栏。入户门铝合金、塑钢门窗墙体、梁楼地面、屋面、顶棚给排水设施洁具电气工程智能化系统橱柜、护栏等部品装饰工程通暖工程燃气设施公共设施公共区域现场管理您的意见或建议:规划设计方面:指标评价非常满意比较满意满意一般较差备注商业设施体育活动设施文化教育设施医疗卫生配套银行和邮局市政公共设施公共活动场地绿化水景车行道路步行道路停车场地建筑外观单元公共部分房屋间隔户内舒适度阳(露)台设计门、窗设计空调安装暖气安装布线您的意见或建议:销售服务方面:指标评价非常满意比较满意满意一般较差备注销售宣传服务态度专业能力销售现场布置购房手续购房合同和文档签约后的持续关注按揭银行和律师行工作流程您的意见或建议:物业服务方面:指标评价非常满意比较满意满意一般较差备注社区安全管理公共区域清洁服务绿化养护小区公共设施维护会所服务有偿维修服务有偿家政服务社区活动工作态度专业能力处理问题能力费用透明度您的意见或建议:个性化服务方面:对您和您的家庭而言,将来小区内需要提供哪些特色服务:(可复选)□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他(请注明)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务:(可复选)□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个:□××□××□××□××□××4)您希望在小区中举办何种文化活动?□少儿训练班,如□老年俱乐部,如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有:(限选5项)□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□KTV□医疗保健□网吧□其他个人资料(仅供统计分析用,我们保证对您的个人资料绝对保密)被访者姓名联系方式所属项目房间号码1)您的学历:□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上