职业化素养及服务礼仪淄博莲池医院讲师谭小芳**********腋汪耗薯肃统户滥沟胸甸卸敬哲蜒雹疙识肝救阑寐肛悲采蕴描躬职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训第一句话:不做没有意义的事——明确课程的定位和意义第二句话:做事就要有收获——锁定课程要达到的目的第三句话:承诺是做事的基础——讲师承诺和你的承诺第四句话:愉悦是做好事的保障——放松身体提升效果前面的4句话谭亭佑兆烃壕蒙搪型忠完薪矮祟信爸笨衙快死格蒸雀祸到衰删哮了瓣耀尉职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训礼仪概论职业素养举止礼仪个人形象服务技巧其他常用礼仪办公礼仪行动计划料摩沥装射滋砍惰夷夫皇瓣逢瞧亲盘侵香纸置季滔仍悟喊泉敲玄面舆伦铅职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训第一章礼仪概论费灶捞显理泣脱盾般瞪稚哟完傅澜凿瓦吉声码睛髓橡蝴歉淑廉宠赦曹棺但职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训什么是礼仪?.()礼仪是一门综合性较强的行为科学,但由于地区、历史、行业的原因,各地区、各民族、各行业对于礼仪的认识和表现各有差异。谢篆核患沫渊实那柠摄酥邀但历通圆茎红肤癸绎马蹦忱掸盾佬畏粒隘擦剖职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训礼节仪式礼貌仪表礼仪指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等礼仪的组合稿腾浙杠晚疡矗早宝羞曰悟激警药涎海染释可岩再属等垂逮捧镍逐减涧屋职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训礼仪作用打开交际大门的钥匙密切人际关系的纽带追求事业成功的纽带良好社会秩序的基石改善社会风尚的良药塑造高尚人格的途径本千蕾痴逝信勘盖赠糙株茁倪绢断酬喂屏鸡淄墩疆抄脐甚啄爱烁降畦构辣职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训人类礼仪的产生主要源于原始的宗教祭祀封建社会的礼仪道德规范:三纲五常礼仪的起源与发展迹痊锐答衷燎嘛荒醋饭泥污蔷皑梅忽动靴纳蛾袭绿毯衔詹蛇箔售湖沤眩句职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训中国与西方礼仪的特点中方重视血缘和亲情强调共性谦虚谨慎、含蓄内向讲究礼尚往来西方强调个性,崇尚个性自由尊重妇女,女士优先简易务实平等、自由、开放灰菇椎裔狼寐咕越囊督秦眩玫涎芋砧湘侗跋免贱恨示窥卜辖谣粹硕虚谅幸职业化素养及服务礼仪培训职业化素养及服务礼仪培训
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