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客户服务部主管的岗位职责.doc

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芅客户服务部主管的岗位职责蚂蚈职责1螅协助客户服务部经理制定客户服务部的各项规章制度并具体实施蚆职责3腿负责实施客户服务部各服务项目的开发、运作蚁职责4袅负责客户资料的收集、统计、分析,建立客户资料信息库螃职责5袁负责安排售后服务人员的工作班次及上门服务工作蒀职责6袅按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护,积累经验与技巧膃薃职责7膈负责客户投诉的接待与一般性问题的处理,并及时反馈处理结果羅职责8薄关注客户服务工作的发展,收集相关资料,为企业完善客户服务工作提出建议羁职责9羇根据业务发展要求,制定客户调查计划并组织实施,为企业决策提供资料支持肅职责10羅完成客户服务部经理交办的其他工作螃羀职责2膄协助客户服务部经理制定客户服务工作的各项标准,并对实际操作人员进行指导肂以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文

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