加油站经营与管理.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse膀第一章薄1.(填空)加油站的发源地:,距今104年。蒀3.(判断)早期的加油站很简单。(×)蕿4.(判断)早期加油站经营工作涉及非油品业务(√)。,自助式加油站出现。(20世纪出现)蕿7.(判断)80年代西方进入加油站精细化管理的时代,而中国还没有。(√),位于上海市黄浦区四川中路。,两大石油公司开始大举扩张零售网络,掀起了一次国内加油站的并购与重组浪潮。薃10.(判断)中石化加油站质量和数量都高于中石油。(√):①加油站的业务构成:大约有15%的加油站仅销售油品,超过80%的加油站同时经营便利店,销售商品。②加油站的运营商构成:20%的加油站由跨国石油公司拥有并运营,70%的加油站由个体或连锁经营商拥有,另外10%由大型超市运营商运营。③加油站的利润构成:在利润构成中,油品利润贡献仅为43%,其他商品则上升为57%。蒈12.(论述)加油站的运营模式及其营销模式。(若简答就答每个小点,若论述选择一个方面答)-1三类油品零售运营商的业务模式与营运方式比对。:自有自营模式(COCO),自有他营模式(CODO)和特许经营模式(DODO)。羀15.(判断)跨国石油公司仅经营数量很少的自有加油站,大部分加油站都是特许加盟的加油站。(√)袇16.(判断)加油站发展的总体趋势:①竞争日益激烈,利润降低,规模经营显著。②加油站的发展将走向两个极端——无人加油站和加油社区。③超市加油站的出现将对油品零售行业产生深远的影响。薅第二章蒁1.(论述)成品油零售企业的核心竞争力。莂2.(简答10分)课本P38表2-2主要竞争者的竞争优势和劣势分析芇中石油的竞争优势:①在北方市场具有绝对优势,零售网络和市场控制力很大;②有足够的炼油能力确保销售系统的资源供应;③拥有独立的运输体系支撑;④南方零售网络为重新组建的,没有历史人员包袱和其他负担,可塑性强;⑤原油开采优势。芆竞争劣势:①零售能力与资源能力不匹配;②加油站质量偏低,旗舰站数量少;③南方油品消费高密区进入比较困难、代价较大;④零售网络发展相对滞后,质量不高,市场空白区较大;⑤成品油运距较远,辐射范围以沿海为主;⑥品牌价值相对不高。蒃中石化的竞争优势:①主要市场区域位于南方,这里是中国主要的成品油消费市场;②在南方市场拥有庞大规模的零售网络,控制着该地区60%以上的零售市场份额;③主要炼厂大多布局在沿海地区,距离消费市场很近;④主要炼油基地规模经济突出,油品质量相对占优;⑤品牌价值相对占优;⑥零售网络相对完善,分布也比较合理。蒀竞争劣势:①南方市场化程度高,竞争较为激烈;②南方零售网络员工中全民工比重大,人员成本高、管理难度大;③北方零售网络发展期短只能在局部形成规模。羀3.(判断)中石化加油站的数量高于中石油。(√)肆4.(简答/论述)油品零售企业的发展战略。(若简答就答每个小点,若论述选择一个方面答),广义的加油