品管圈在提高住院患者安全知识知晓率的应用.docx

品管圈在提高住院患者安全知识知晓率的应用.docx品管圈在提高住院患者安全知识知晓率的应用邓莉谭洁吴明瑶(四川德阳市人民医院肝胆外科618000)【摘要】目的:通过品管圈提高住院患者安全知识知晓率。方法:成立品管圈,选定主题,运用PDCA循环开展品管圈活动,对活动前后住院患者安全知识知晓率进行对比。结果:经过品管圈活动,%%;运用、团队精神、脑力开发、沟通协调、责任荣誉感等方面也有明显的提高。结论:品管圈不但能提高住院患者安全知识知晓率,也能使护理质量持续改进的好方法。【关键词】品管圈住院患者安全知识知晓【中图分类号】 【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)24-0049-02住院患者对安全知识的知晓是现在医院质量管理的一项重要内容。进行全面有效的安全知识指导,保证病人的安全,是目前护理人员急需解决的问题[1]。我科将品管圈活动(QCC)应用于提高住院患者安全知识知晓率中,临床效果显著,现报告如下。:选取2014年月及2014年4・6月入住我科患者各150例,所有患者均符合纳入标准,年龄岁;文化程度最低为小学,最高为研究生。进行调查问卷并且对数据进行统计分析。.:,其中护理组长担任圈长,护丄长担任辅导员,其余均为自愿参加护士。圈长的主要职责是统一管理及统筹安排活动进度,辅导员的主要职责是监督指导品管圈活动,在整个活动中,圈员履行圈内所有计划安排。:采用头脑风暴的方法进行讨论,最终确定“提高住院患者安全知识知晓率”为活动主题。:预计6个月完成活动,每1W活动1次。第1个月主题选定,拟定活动计划;第2个月现状把握,目标设定;第3个月原因分析及对策拟定;第4个月对策实施与检讨;第5个月效果确认;第6个月检讨与改进,最后进行整理资料。,目标设定制定安全知识调查问卷,内容包括安全知识问答20个项目,每项设有“知道、不知道”两种选项。在病人住院第3天进行调查,责任护士协助资料收集,调查冋收率100%。根据调查结果,进行柏拉图分析,依据80/20原理及实际情况分析显示:病房安全通道、病房安全措施标示、腕带意义、手术部位标示意义、安全下床活动方法、安全用药事项6项为主要影响知晓率低项目。针对影响知晓率低的这6项,将活动结束后此6项安全知识知晓率各项至少提高16%,平均知晓率提高至88%;得到提高的是:QCC运用、团队精神、脑力开发、沟通协调、责任荣誉感。,圈员们开始头脑风暴,运用绘制鱼骨图法(见图1)确定人、资料、方法三个要因,共统计出小要因20个,最后经讨论确定:强化护理人员安全管理意识、完善安全知识措施资料、改进方法为主要改善方向,并讨论出很多对策措施,最终选定了以下实施方案。图1:“医院安全管理,提高患者安全知识知晓率主题会”,讲解医院安全管理的重要意义,在观念上注重患者安全的管理;利用业余吋间对全科护士进行培训。培训时间:早会晨交班、每月护理查房后、每月护理小讲课后、以及床旁交接吋;培训形式:小讲课、现场抽问、幻灯片、医院发生的安全事故案例进行观看并进行角色扮演。