怎样应对客户最常见的拒绝？.ppt

:“我没时间!”营销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要2分钟,您就会相信,这是个对您绝对重要的议题......”:“我现在没空!”营销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦您定个日子,选个您方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访您一下!”:“我没兴趣。”营销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,星期几合适呢?.....”:“我没兴趣参加!”营销员就应该说:“我非常理解,先生,要您参加不晓得给您能带来什么好处的投资理财报告会,实在是有点强人所难。正因为如此,我才想邀请您,让您听听、看看我们这个投资品种到底可不可行?退一步来讲,到时候参加这次理财报告会的有各行各业的成功人士,也许会对您有帮助呢?”:“请你把资料寄过来给我怎么样?”营销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下等比较好?”:“抱歉,我没有钱!”营销员就应该说:“先生,我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过,现在就应该对自己的财务做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”:“目前我们还无法确定行业发展会如何。”营销员就应该说:“先生,我们行销也要担心这行业日后的发展,我可以跟您介绍一下我们这个行业,看看我们的行业好在哪里,是不是有前景?我星期一过来还是星期二比较好?”:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”营销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈?”:“我们会再跟你联络!”营销员就应该说:“先生,也许您目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项理财投资。对您会大有裨益!”