空调常见售后问题处理.ppt

常见售后问题处理机器不运转用户供电电源故障电压太低缺相检查电控板熔断器烧断检查变压器变压器烧坏无输出显示板故障代码查询按代码显示故障排查科希曼电器有限公司常见售后问题处理故障点判断分析制热效果不好用水量大于产水量增加机组制冷剂不足或脏堵检漏并维修蒸发器脏清洗蒸发器套管换热器结垢严重清洗套管换热器科希曼电器有限公司常见售后问题处理故障点判断分析科希曼电器有限公司常见售后问题处理确定维修方案1、主机显示板不显示不通电不通电检查漏电断路器是否断开重新合上漏电断路器检查电源线是否断路用万用表电阻档测电源线是否断路,若是需更换检查保险丝管是否烧坏更换保险丝管变压器是无输出电压12V更换变压器显示板信号线是否加长检查接线顺序是否正确检查是否线控板损坏更换更换检查是否主板损坏特别注意:在安装调试时,如需延长通讯线时,一定要按通讯线的颜色一一对应,不能接错,否则易烧坏主板和线控面板。雷区科希曼电器有限公司常见售后问题处理确定维修方案2、E01保护通电后或E01保护检查三相电源是否缺相三相相序错误主板故障请专业电工恢复三相电源将L2与L3相线对调更换主板雷区在安装调试时,必须确认火线和零线,如果火线和零线接反,通电后会烧坏主板或变压器,导致显示板不显示科希曼电器有限公司常见售后问题处理确定维修方案3、E13保护机组E13保护检查Y型过滤器是否堵塞水泵是否工作管路是否进空气维修或更换水泵排除循环管路空气拆下过滤网清洗检查循环管路阀门是否打开打开阀门检查水泵配置是否偏小更换水泵检查***系统压力是否正常更换压力开关调节膨胀阀开度科希曼电器有限公司常见售后问题处理确定维修方案4、E14保护机组E14保护***系统低压是否偏低检查高压是否偏低更换压力开关系统脏堵调整膨胀阀开度系统缺***检漏补焊加***清洗系统或更换过滤器科希曼电器有限公司常见售后问题处理确定维修方案5、E17保护机组E17保护套换或水路脏堵检查排气传感器是否故障膨胀阀开度太小更换排气传感器适当调整膨胀阀开度清洗过滤器或套换水泵配置偏小更换符合要求的水泵检查是否缺***查找漏点补焊加***主板故障更换主板科希曼电器有限公司常见售后问题处理确定维修方案序号故障现象咨询指导维修需带零部件咨询角度指导方法故障原因检修方法1不通电或通电后面板不显示合上电源开关,观察热水机控制面板上的液晶显示屏是否显示如果不显示,可按照以下方法进行咨询///,若亮证明有电或按漏电插头的试验按扭,看是否有断开(家用机)。,电压是否正常,电源线是否断路。,看断路器是否动作,如有动作则有电,无反应则无电(商用机)。。。,,,如电压正常,线控面板无显示,则需更换线控面板。。。,而主板上12V和GND之间是无直流12V电压,则为主板坏。。,用万用表电阻档测量通讯连接线。,用万用表电阻档电测量通讯连接线是否断路。通讯线