什么是规范化管理.docx

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蝿规范化管理概述standardizedmanagement葿企业规范化管理,在上个世纪的90年代末,还是一个多少有些生僻的概念,现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理,或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上,通过规章制度来实施,但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式,任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以,人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动,以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的,是与能人强权管理相对立的一种管理,强调的是事事有章可循的“法制”化管理。芇规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的,强调的是在管理的过程中,要充分体现人的价值,而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮,是在对人的本质特性准确把握的基础上,通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。羄[编辑]袁什么是规范化管理薇规范化管理的完整定义:蚆①以达到“八零”境界为目标;蚅②以满足“十化”行为要求为基本标;袂③通过健全完善一套公开透明、上下认同的游戏规则;袀④为管理的实施构造一个抓手,以保证“4E”控制标准的实现;膅⑤在达成“八化”措施上不断努力;蒅⑥以协调企业发展的利益关联主体相互之间的关系;虿⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。羈[编辑]薅规范化管理的目标膆企业规范化管理所寻求的效果标准:螁“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。莀[编辑]芈规范化管理的4E控制标准蚂企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻,都处于受控之中螂[编辑]葿企业管理规范化的行为标准蚇决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。莂[编辑]薀规范化管理的措施要求薇系统化肇常态化膃流程化蚁标准化罿专业化薆数据化袃表单化蚂信息化肈[编辑]羆规范化管理实施的关键点蚃规范化管理实施过程中的一个关键点:效率、效益蒀[编辑]蒀规范化管理的特征莅制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理,规范化管理必须具备四个特征——莄系统思考:贯彻整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩六大观念。薁员工参与:让每一个员工都参与到游戏规则的制定过程中来,以保证其理解、认同和支持。蕿体系完整:有完整的思想理论,对企业管理的方法和技术进行整合和协调。肈制度健全:有能构成企业组织运行游戏规则,健全组织成员行为激励诱导机制的管理制度。膄[编辑]蚂规范化管理理论体系蚇规范化管理理论体系示意图:蒈袅[编辑]蒀企业规范化管理的体系结构与成事定理的对应关系聿在一个企业组织中,要保证企业管理获得充分好的效率和效益,使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好,也就必须对应于每一个员工在圆满地做好工作的六个方面的条件上付诸努力,并堵住和避免三个推论所分析界定的可能造成的管理漏洞和失误。这也就是在企业内部全面实施规范化管理。羇 ——意