公共突发事件应急预案-1.doc

文件名称:公共突发事件应急预案版本号:3修订号:0编制:物业管理部批准:执行日期:2005年元月1日目录一、公共突发事件应急处理机制和预案 1二、公共突发事件组织机构图 7三、公共突发事件应急预案流程图 8四、公共突发事件(卫生)处置方案 9五、公共突发事件紧急集合预案 10六、地震应急预案 11七、公共突发事件(抗震救灾)流程图 12八、防风、防汛应急预案 13九、公共突发事件(防风、防汛)处置流程图 14十、火灾应急预案 15十一、公共突发事件(火灾)处置流程图 18十二、煤气管道泄漏应急预案 19十三、公共突发事件(煤气泄漏)处置流程图 20十四、跑水、水浸应急预案 21十五、公共突发事件(跑水、水浸)处理流程图 22十六、停水应急预案 23十七、公共突发事件(停水)处理流程图 24十八、停电应急预案 25十九、公共突发事件(停电)处理流程图 26二十、电梯困人救援应急预案 27二十一、电梯困人救援流程图 28二十二、治安事件应急预案 29二十三、公共突发事件(治安、刑事案件)处理流程图 30二十四、发生滋事的应急预案 31二十五、公共突发事件(人员滋事)处置流程图 32二十六、交通事故应急预案 33二十七、公共突发事件(交通事故)处置预案 34二十八、人员行为异常、伤病应急预案 35二十九、公共突发事件(人员行为异常、伤病)处置流程图 36三十、发现可疑物品应急预案 37三十一、公共突发事件(发现可疑物品)处置流程图 38三十二、高空抛物应急预案 39三十三、公共突发事件(高空抛物)处置流程图 40三十四、恐吓事件应急预案 41三十五、公共突发事件(恐吓)处置流程图 42三十六、发现遗弃车辆应急预案 43三十七、公共突发事件(遗弃车辆)处置流程图 44一、公共突发事件应急处理机制和预案第一章总则第一条为有效预防、控制和消除突发事件对物业管理区域的危害和影响,保证业主、客户的正常工作生活和生命财产安全,维护物业管理区域良好的环境和秩序,建立健全“信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确”的公共突发事件预警和应急工作机制,根据北京市政府的有关规定和要求,制定本预案。第二条公共突发事件,指突然袭来的严重自然灾害、公共卫生事件、战争、社会动乱、恐怖袭击等不可抗力事件,或在物业管理区内域发生的火灾、跑水、停水、停电、停气、水管爆裂、水源污染、煤气泄漏、电梯困人、治安案件、人群滋事、交通肇事、人员意外(中毒、生病、受伤、死亡)、出现可疑物品、高空抛物、恐吓威胁等对公众福祉、生活环境及安全造成严重威胁或损害的事件和状况。第三条根据突发事件的范围、强度、发展趋势和对所辖物业管理区域造成的影响,为便于组织实施应急行动,本预案针对突发事件的性质,划分三个级别的应急状态。(一)、三级应急状态。针对影响部分业主、客户正常工作和生活,但事态没有扩大征兆的紧急事件。如火灾征兆,局部跑水,短时停水、停电、停气,水管爆裂,电梯困人,较轻的交通肇事等。(二)、二级应急状态。针对严重影响业主、客户正常工作和生活,对人身安全造成威胁、伤害,或事态有扩大征兆的紧急事件。如大面积或长时间的停水、停电、停气,火灾,煤气泄漏,治安刑事案件,群体滋事,食物中毒,人员发生意外,严重交通肇事,高空抛物,恐吓威胁,发现可疑物品等事件。(三)、一级应急状态。针对波及各个物业管理区,社会影响广泛,对公司正常运作产生严重影响的突发事件。如严重自然灾害、突发公共卫生事件、战争、恐怖袭击、社会动乱等。第四条针对突发事件的性质,各物业管理区域采取相应等级的应急状态措施。为有效遏制突发事件的发生,针对某一物业管理区域有可能发生的安全问题,在其尚未发生时,公司可以决定该辖区进入某一等级应急状态,以便有效防范。第二章领导机构和职责第五条公司设立公共突发事件应急工作领导小组,由总经理任组长,副总经理担任副组长,成员包括各物业服务中心(处)主任、公司本部部门经理等有关负责人。办公室设在物业管理部,负责日常应急事件下情上报、上情下达和应急工作的组织协调。各物业服务中心(处)设立突发事件应急指挥组。由中心(处)主任担任组长,管家部(物业部)、工程部、安保部(保安部)的部长(经理)任副组长,各部门(专业)主管和保安队长为小组成员。第六条公司突发事件应急工作领导小组职责(一)、每季度分析一次安全工作形势,学****掌握政府关于安全工作的政策规定,研究应对突发事件的措施,指导改进安全防范工作。(二)、督导、协助各中心建立、健全应急预案,帮助基层总结应急工作中的经验教训,认真落实日常应急准备工作。(三)、组织领导、指挥协调突发事件的应急工作,采取果断指挥措施,减少突发事件对公司造成的影响。(四)、深入突发事件一线现场办公,调配人力、物力、财力资源,协调解决应急工作中遇到的突出问题,指导处理突发事件的善后工作。第七