《物业管理制度概论》期末大作业答案.doc

膅2015-2016学年上学期期末考试螁《物业管理概论》试卷(A卷)蕿题号袆一芄二膂三肇四薅五莄六薃七蝿总分蚈分数蒄螀蒁蒇薄膁衿膆薄薂班级学号姓名蚀--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------羄装订线内不得答题一、名词解释(每题5分,共20分):物业管理招标是指物业业主或开发商根据市场及物业管理的需要,提出一定的标准条件,向社会或者若干特定的物业服务企业发出投标邀请,并采取科学方法进行分析和判断,最终确定最佳的物业服务企业并与之订立物业前期服务合同或物业服务合同的过程。:商业场所是向消费者提供包罗万象的消费对象的场所,不仅有多家零售商店、专业商店,还有各种服务业、娱乐场所、银行等,它是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。:其他类型物业主要是指住宅、写字楼、商业场所和工业物业以外的其他各种物业。:全面质量管理,就是企业全体人员及有关部门同心协力,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系,从而用最经济的手段,生产出用户满意的产品。袄二、单项选择题(每题1分,共10分)蒀1、物业服务企业在物业规划设计阶段要做的前期介入工作是(B)。,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的(D)。,应当向(B)个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书。(C)。(C)。(D)。.(B)属于物业管理招标活动中禁止的行为。肆招标方将招标文件卖给投标人膃在确定中标人之前,(C)。,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以(D)为依据。、(A)。、多项选择题(每题2,共10分)蚆1、物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括(ABCD)。(ACD)。