商业银行信息管理系统.doc

肁蚈管理信息系统的战略规划方案莆实验报告(一)葿企业战略分析袇(一)摘要螄商业银行管理信息系统蕿激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战,面对纷繁复杂、数量巨大的信息资源,商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管理,将成为经营成败的关键。近几年来,我国银行业的电子化进程有了长足的发展,目前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以储户为中心,实现储户价值的战略理念,在产品和服务设计上,在组织结构或管理结构的调整上,都必须从储户角度出发来考虑,做到为每一个目标储户提供满意服务,而不再是以前那种为“一群顾客”服务的观念。通过贯彻顾客至上的经营理念,建立全方位满足顾客的具体措施,最终建立“优质服务型”的竞争优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。***(二)背景羇系统开发的组织单位:长春市商业银行袁系统服务的对象:商业银行管理信息系统是为商业银行内部的工作人员和商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员工提供更加便捷的信息资源,使工作流程简化、提高效率、节省时间。芁企业组织与功能结构分析羆(一)、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户部;信息科技部为各个部门提供信息技术保障;营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部;各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理;业务部汇总的信息传递到财务部。蝿各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况;又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。(二)功能结构分析聿功能结构图荿蒆肃(三)组织/功能分析袀组织/功能联系表肈薆蒃芈功能袆序薆号袄羀衿组织联蚆系羁的蚂程蚈度螅业务莂营膀业蒇部袅螃客袂户膆部羅羀财肆务羅部螁人肇力螈资螄源袁部蒇信芅息薂科羁技袈部羇法薅律肁事艿务莅部莄肁蚀功能与业务***肃膀袇1薅存取款袂数据管理芀Z芈芇X袅莀X虿螅X蚄蒀肀蒆X蒃蒁2羄储户信息管理蒅X莆芃Z莂羀蒆蚄肄蝿Y薅肅薂蚅3蒆贷款数据管理芄Y薁蚅Z蚃螂X芀螅肄蒄Y聿X腿袁4膂人事信息管理艿Y袅薃Y袀Z艿芆虿5荿财务信息管理莃X芅X袀Z羀芆蚃膀肈袃肀6蚇法律事务处理蒅Y蚂Y蒁Z膅7薄系统更新艿与维护芀X薅X肂X节X莀Z羆螄肁蒀“Z”:表示该项业务是对应组织的主要业务(即主持工作的单位);莇“X”:表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位;膂“Y”:表示该单位是该项业务的相关单位(或有关单位);螀空格:表示该单位与对应业务无关。蕿:企业主要业务流程分析螈(一)业务流程图蚀银行存款业务流程图:银行取款业务流程图蕿莅(二)表格分配图蚁莂营业部莈录入客户信息蒅客户信息表肂处理和整理袀***客户资料文档薅保存信息蒃信息科技部薂客户部袆存档蚅企业信息化的必要性、可能性分析袄(一)必要性分析罿以前的商业银行采用的是以各种票据通过人工操作方式进行的业务,以前的每一个流程都通过填写各种票据,人为的对这些票据进行管理和统计,效率低下,而且对这些票据记录的整理需要大量的人力和物力,使企业成本很高;在大量的票据整理过程中还易发生各种错误,如票据填错、漏填、丢失等,使银行因此承受经济损失,所以商业银行应该实施信息化管理,提高效率进而增加经济效益。羈(二)可能性分析蚅由于商业银行的管理和工作人员一般都具备操作计算机的能力,所以系统实施后可以很快学会使用,使信息系统发挥其作用。现在的信息技术飞速发展,为在系统中使用的各种硬件、软件资源和其他应用技术,以及从事这些工作的技术人员的数量及水平都很高,因此系统的开发是有必要的也是可能的。羀五、企业信息化的阶段划分螁(一)建立U/C矩阵蚇功能螅数据类***袅储户膂职工薀存取款薈贷款蚇成本芅存取款管理蚀U罿肅C羄螀莀贷款管理螇U螃袀蒇C芅U薂储户信息管理羀C袈羆U芀U螆肄人力资源管理膀聿C袆U蒅U袂U袈人员计划羆袆C莀U袁U肅羃财务规划肂蚀U膅U莄U螄C荿膅蒁羈羄肁(二)U/C矩阵的求解袂功能虿数据类羇存取款