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现代企业管理
主讲:程华教授
第七章
控制
CONTROLLING
学****目标
控制的涵义与作用
控制的目标与类型
控制的基本过程
控制的基本原则
经过长达15年的精心准备,耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是,美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦,结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行……
哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。
引例
第一节控制的目标与类型
一、控制的涵义
控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
二、控制的重要性
组织环境的不确定性
组织活动的复杂性
管理失误的不可避免性
三、控制的目标
限制偏差累积
适应环境变化
降低成本
应对组织内部的复杂局面
第二节控制的类型
根据控制活动的位置划分
事前控制:指在活动开始之前进行的控制;
事中控制:又称过程控制、现场控制、实时控制,是在某项活动过程中进行的控制;
事后控制:是在工作结束之后进行的控制。
根据控制活动的性质
预防性控制:预防性控制是为了避免产生错误和尽量减少今后的纠正活动,防止资金、时间和其他资源的浪费。
纠正性控制:采用纠正性控制的目的是,当出现偏差时采取措施使行为或活动返回到事先确定的或所希望的水平。
根据控制信息的性质
反馈控制:根据过去的情况来指导现在和将来,即从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差,通过分析原因,采取相应措施纠正偏差。
即时控制:基于对即时信息的采集、分析来实施控制。
前馈控制:又称指导将来的控制,即通过对情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测,预计未来可能发生的问题,在其未发生前即采取措施加以防止。