11 第十一章 服务贸易总协定.ppt

第十一章服务贸易总协定
第一节国际服务贸易的含义与特点
第二节国际服务贸易的产生、发展与壁垒
第三节《服务贸易总协定》产生过程
第四节《服务贸易总协定》管辖范围
第五节《服务贸易总协定》确定的一般义务和纪律
第六节《服务贸易总协定》减让表规则与其他规定
第七节《服务贸易总协定》的有关附件
第八节基础电信协议和金融服务协议
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浙江林学院国际贸易学科
第一节国际服务贸易的含义与特点
一、服务的含义
二、服务的特征
三、国际服务贸易的特点
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一、服务的含义
经济学上的“服务”是指一种特殊形式的劳动产品。马克思指出:“服务这个名词,一般说,不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值,就像其他一切商品所提供自己的特殊使用价值一样;但是劳动特殊使用价值在这里取得了“服务”这个特殊名词,是因为劳动不是作为物,而是作为活动提供服务的。”
服务还有以下几种概念:“供销售的和与一个产品相关的对消费者的需求提供的活动、好处或者满足”;
“服务是供销售与购买的一种不可触知的产品”; “服务是一种行为;而产品是一种物品。产品是一个物体,一个工具,而服务是一种义务,一种性能”;
“一个服务是一方可以提供给另一方的各种活动或者性能,它基本上是不可触知的,而且不在某物的所有权之中”;
“服务是一个产品,它在交易中所转移的不是一个可触知的物体的所有权,而是一种租用,是一个产品的修理”;
“服务是源于一个(个人和组织的)主体的活动的性能,是一个可触知的产品的临时的可支配性,二者都是为了满足购买者的需求”。
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二、服务的特征
(一)服务一般是无形的
产品的空间形态是确定的,可视的,有形的;产品的生产、供应和消费伴随着它的空间形态而产生、转移和消失;人们通常还可以根据产品的空间形态直接判断它的价值或价格。服务的空间形态基本上是不固定的,不直接可视的,无形的。一方面,服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态确定的服务样品;另一方面,服务消费者在购买服务之前,往往不能感知服务,在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。唱片、软盘作为服务的载体,本身的价值相对其提供的整个价值来说,可以忽略不计;其价值主体是服务,这就是“无形”的“有形”化,服务的物质化。
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(二)服务的生产和消费通常是同时发生的
产品一旦进入市场体系或流通过程便成为感性上独立的交易对象,生产过程在时间上和空间上同它分割开来。相反,服务要么同其提供来源不可分,要么同其消费者不可分。这种不可分性要求服务提供者或(和)服务购买者不能与服务在时间或(和)空间上分割开来。当然,在物化服务的情况下,服务的生产和消费可以不同时发生。
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(三)服务一般是难以贮存的
产品可以在被生产出来之后和进入消费之前这一段时间处于库存状态,而且不会给商品所有者造成损失。而服务一旦被生产出来,一般不能长久搁置,也就是不可能处于库存状态。如果服务不被使用,则既不会给购买者带来效用,也不会给提供者带来收益。随着科学技术的飞速发展,作为无形的服务,有时也是可以储存的。服务是否可以储存的问题,主要是指时间上的储存,也就是服务是购买时消费还是在购买以后某一个时候消费。
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(四)服务的异质性,即同一种服务的质量差别
货物的消费效果和品质通常是均质的,同一品牌的家电或服装,只要不是假冒,其消费效果和品质基本上没有差异。而同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别。这种差别来自供求两方面:第一,服务提供者的技术水平和服务态度,往往因人、因时、因地而异,它们的服务随之发生差异;第二,服务消费者对服务也时常提出特殊要求。
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(五)服务具有较强的经验特征和信任特征
如果我们把服务的异质性、无形性和不可分离性结合起来,还可以看到的服务与产品的另一个感性差别,即购买产品所能得到的品质和效果是能够事先预期的,是相对确定的;而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以事先预期的。
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(六)服务价格名称多样,不易确定
服务业里的价格名称众多,如酬金、手续费、租金、保险费等。在确定服务业价格时涉及到社会学和心理学,还有国家的服务价格政策。价格的确定围绕着三个基本点来考虑,即生产和销售成本,需求(对于顾客的价值)和竞争对手的价格。服务企业确定服务价格的首要目标是保证需求,从而确保一定利润的价格售后服务。其他目标还有:投资回报,市场份额,社会