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商务接待和前台接待.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约58页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

企业中的商务接待和前台接待
金汉丹
空杯心态
手机开振动
换个脑筋
说在前面
第一部分:商务礼仪
第二部分:商务接待
第三部分:商务宴请
第四部分:前台接待

第一部分:商务礼仪
商务礼仪对秘书人员非常重要,因为它是公司的一个脸面,如果你的在商务活动里面,包括你的穿着打扮,个人形象,让一个客户或者是一个消费者感觉你非常的不专业,那他也会对你公司的专业性产生质疑。

:
面容清洁,衣着得体
:
大方得体,稳重端庄
:
语气温和、礼貌文雅
(男性)
男性在正规场合需要着西装或者制服,颜色以深色为主,全身的搭配要遵循三色原则。
(女性)
女性在正规场合应该着裙装,需着中跟皮鞋,颜色都以深色为宜,要画淡妆,可以佩戴首饰,但要遵循以少为精,同色同质的原则。
[坐姿]
说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
[男性]
说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。

[女性]
说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收脚尖向下

男性

女性:
、包、饰品的搭配(品质、款式、色彩)
、没有个性

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