基于瓶颈管理的业务流程再造方法及应用研究（可复制毕业论文）.pdf

型三些奎耋堡圭兰竺篁兰基于瓶颈管理的业务流程再造方法及应用研究摘要本文主要研究了以下几个部分的内容:首先,阐述了两种理论的内在联系及应用基础:业务流程再造睦砺垩芯恳呀辏悦挥行纬晒娣痘姆椒ㄌ逑担魑R恢种匾5钠笠蹈慕绞剑狄殉晌F笠到行畔⒒⒆橹涓锏鹊谋赜芍贰现代企业面对着越来越大的生存压力,业务流程再造已经成为迅速提高企业核心竞争力的重要途径。当前该领域存在两个问题:大量凳┯τ弥械淖ḿ揖槟延诨酆椭赜茫歉鲋J睹芗偷幕疃テ咀ḿ业闹鞴劬霾吣岩匀〉煤玫木霾呓峁壳叭狈好的智能决策支持工具。瓶颈管理诤芏嗔煊虻玫搅斯惴旱挠τ貌⑷〉昧肆己眯Ч植加谥圃煲怠服务业、软件业等。蘼偈谴佑τ茫故谴泳霾咧С值慕嵌榷季哂泻芮康挠攀啤1文在深入分析业务流程与瓶颈管理的基础上,认为囊攵杂贐的成功实施来说无疑具有重大意义,继而提出了基于瓶颈管理的业务流程再造方法。再次,提出了基于瓶颈管理的业务流程再造的方法:最后,利用本文提出的方法对的供应链流程进行了应用研究。本文在瓶颈、流程、瓶颈流程概念的提出:基于钠颈流程的识别方法;基于牧鞒痰脑僭旆椒ǚ矫嬗兴葱隆关键词:业务流程再造,瓶颈管理,瓶颈流程,供应链
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第一章绪论§研究背景晌H鹊§近十几年来,随着计算机技术和网络技术的迅速发展,信息技术的应用己渗透到人们生活的各个方面。在信息技术的影响下,企业传统的生产经营方式受到了巨人的冲击,能否有效地利用信息技术,能否建立起一个完善的企业信息系统,已成为判别企业是否卓越的重要依据⋯。随着社会生产力的迅速发展,国际经济大循环和世界市场发生了急剧变化,传统的“大众市场”己烟消云散,市场需求日趋个性化、多样化,产品生产也呈现出多品种小批量的趋势,企业经营者逐渐认识到,必须不断提高和改造企业原有的经营管理方式,必须将企业的生产与市场的需求结合起来,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。在这样的形势下,企业管理领域的研究者们开始把注意力集中到改造企业传统流程的问题上,企业业务流程再造珺晌5苯袷澜缙笠倒芾砹煊虻娜鹊问题⋯。业务流程再造给企业管理带来了新的革命性的思想,为企业提高竞争力,提高企业整体绩效提供了有力的支持。然而,对于钠笠凳奠海淙荒壳肮谛矶嘌д咦龉芏嘧坑谐尚У墓ぷ鳎罅科笠也进行过这方面的尝试,但是由于企业流程再造是一项复杂的系统工程,对于氖凳┗姑挥行纬梢套完整的理论体系,以至于实施钠笠滴拚驴裳啊啊H绾味云笠盗鞒探猩钊氲娜娴姆治觯绾找出企业流程中存在的问题,如何对关键性的流程进行分析和重组,以及如何将流程再设计的结果应用到企业实践中去,如何将肫笠档恼铰苑⒄鼓勘杲裘芰O灯鹄矗绾未诱铰愿叨裙婊褪凳〣,这些问题是当前企业界所关心的热点,也是目前实施捌淅砺垩芯控酱饩龅奈侍狻。业务流程再造虺艬砺凼堑苯衿笠到绾凸芾硌Ы缪芯的热点。砺塾晔紫扔擅拦笠倒芾泶笫Α⒃槭±砉ぱг航淌诼蹩硕耗壬岢觯婕闯晌O砼芳缘裙业墓芾砀锩顺薄C拦囊恍┐蠊荆鏘、柯达、通用汽卞、福特汽车、阥等纷纷推行酝祭盟⒄棺橙俗约骸J导っ鳎庑┐笃笠实施院螅〉昧司薮蟪晒Γ笠到绨阉游;竦镁赫攀频闹匾U铰浴た闯梢怀∫籪:业管理革命。年,迈克尔·汉默与咨洵专家詹姆斯献魃桨媪恕镀笠抵毓挂痪9芾砀锩宦言陆》。此’一问世,连续鼙幻拦妒贝吩又酒牢H狸沙┫膄很快就告罄,位列美国当年商业畅销榜首。
正在积极考虑。人们需塑逛】这一‘新的⒁鋖一科弹跄”来加迷船陨淼姆⒄梗ジ咂驣溺<玫睾§嬖诘奈侍拘缘闹匦滤伎寄辍С沟追拢员闶故骋荡娉杀尽⒅柿俊⒎瘛⑺俣鹊缺碚髌笠狄导ǖ重大特征上获得戏剧化的改善,并强调通过允分利用信息技术使企业业绩取得巨人的提高”据有关资料报道,目谛在嗉遗访来笮推笠抵校サ钠笠翟谕菩蠦计划,有%的企业和在国际、国内两个市场的竞争能力。砺畚J裁椿嵊甏较这是与世界经济的发展,社会环境的变化,科学妓术的进步,新技术、新方法的推厂。和庶刚班及人的幕质的人幅提高所分不开的,其主要原因归纳为以⒍恪啊!!·信息技术的发展’』为砺鄣纳较痔峁┝饲坑辛Φ闹С郑眯畔⒓际跄芄挥行У陌镏业实施┤缋媒7抡鎀具可以重新设计经营过程:采川计算机网络、数据库和多媒体等技术建立企业级、地区级乃至全球级网络,能够加快信息传递,实现信息共享,其结果是将传统的串彳汗ぷ方式变为井行工作方式,将企业细织结构的层次由垂直变为水平,使企业成为协同工作的组织;利用专家系统和决策支持系统,可以使原米只能由专业技术人员和领导担当的工作转由一般员部梢缘5甏蹲蔿万亿茭元进行信息化装备,∈敲拦业得以在年代推行以砺畚V傅妓枷氲谋涓铮⑷〉昧⒏图暗慕坦冉闹圃旒际酢⒐芾砟J饺照橥晟疲俏狟