财政项目支出绩效自评价报告.doc

财政项目支出绩效自评价报告项目名称:网上政务大厅(三期)项目单位:上海市嘉定区行政服务中心主管部门:上海市嘉定区行政服务中心2018年07月目录一、项目概述 2(一)项目概况 2(二)立项依据 3(三)项目设立的必要性 3(四)保障项目实施的制度、措施 3(五)项目实施计划 4(六)项目总目标 4(七)年度绩效目标 5(八)需要说明的其他问题 6二、资金安排及使用情况 6(一)资金安排情况 6(二)资金使用情况 7三、评价结果及分析 7(一)完成正常的指标 7(二)可能存在问题的指标 8(三)原因解释 8四、改进建议 8(一)制度层面 8(二)操作层面 8(三)对绩效目标调整的建议 9(四)其它 12一、项目概述(一)项目概况 1、面向办事群众,中心大厅提供智能化的办事引导服务,由预约排队叫号系统、多媒体触摸查询系统、自助式政务服务系统、全彩LED屏发布系统组成,可实现客户分类分流,服务引导、办事反馈、政社互动等功能。2、标准化受理系统。通过行政审批的标准化建设,充分发挥统一受理、数据沉淀、信息互通、数据上传和统计分析等功能,采用“受办分离”的运行模式,实现“统一咨询预约、统一排队叫号、统一办件编码、统一受理凭证、统一办事评价、统一证照发放、统一反馈公开”的服务内容。3、产业项目跟踪管理系统。本系统对重大项目各环节审批情况进行汇总、展示,全面系统真实地反映项目实际进展情况,并落实监管措施。4、网上政务大厅持续推进。在一期政务大厅建设的基础上,沿用原有系统架构和平台,持续推进审批事项的上线,区自建系统的数据对接,微信服务号的功能扩展等,实现审批事项统一网上预约,使政务大厅能够更好的发挥作用。(二)立项依据 1.《关于深化政务公开加强政务服务的意见》(中办发〔2011〕22号)2.《关于促进电子政务协调发展的指导意见》(国办发〔2014〕66号)3.《上海市网上政务大厅建设与推进工作方案》(沪府办[2015]36号)(三)项目设立的必要性 扩展和深化事中事后监管、科创直通车内容,丰富和完善事中事后监管栏目,充实科创直通车内容。(四)保障项目实施的制度、措施 本此项目建设的安全设备、措施主要依托于区原有网络、设备等安全环境。本系统参照嘉定区政府门户网站等级保护要求设定为三级。加强区级网上政务大厅应用安全建设,建立健全统一身份认证服务、网上支付服务、信息安全监测预警和数据灾难备份等建立健全事故应急响应机制,确保网络环境畅通、安全、可靠。(五)项目实施计划 2017年内完成(六)项目总目标 梳理全区公共服务事项清单,实现办事指南全部上网,并提供统一查询反馈;梳理预约服务事项,并进行与现有叫号系统的对接,实现线上预约,线下优先办理服务。拓展移动端功能,实现多元化服务,试点线上线下结合服务模式,使居民通过不同渠道(PC、移动端)足不出户就能享受到便捷、高效的受理服务。拓展相应功能,支撑事项深度办理。根据国务院日前印发的《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》,探索“一号一窗一网”新模式,结合一期的建设成果,加强落地数据的管理,并进行数据的统计、比对、分析,监控各事项的办理过程,为部门优化事项办理的流程及服务提供参考依据,同时推动数据开发共享,为部门间协同办理提供数据基础。为加强嘉定区事中事后综合监管,加快建立以综合监管为基础、以专业监管为支撑的事中事后监管体系提供依据,本期网厅将实现与事中事后监管平台的互动,审批信息由网厅交换至监管平台,监管信息在网厅上公示。建设中心微信公众号,结合定位、拍照等移动端特有功能,为办事人提供更加优质便捷的政务服务。结合大厅实际情况,优化大厅业务流程,减少办事人排队和等待时间,部分减免重复材料提交,同时简化窗口人员操作,加强中心绩效管理。同时推进科创服务一站式,把区里的科创扶持、优惠政策、享受企业在在大厅、网上公示,同时将企业设立、享受科创政策条件审批和后置相关审批事项进行一窗受理、后台联动。(七)年度绩效目标 梳理全区公共服务事项清单,实现办事指南全部上网,并提供统一查询反馈;梳理预约服务事项,并进行与现有叫号系统的对接,实现线上预约,线下优先办理服务。拓展移动端功能,实现多元化服务,试点线上线下结合服务模式,使居民通过不同渠道(PC、移动端)足不出户就能享受到便捷、高效的受理服务。拓展相应功能,支撑事项深度办理。根据国务院日前印发的《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》,探索“一号一窗一网”新模式,结合一期的建设成果,加强落地数据的管理,并进行数据的统计、比对、分析,监控各事项的办理过程,为部门优化事项办理的流程及服务提供参考依据,同时推动数据开发共享,为部门间协同办理提供数据基础。为加强嘉定区事中事后综合监管,加快建立以综合监管为基