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客户投诉处理流程.doc

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约2页举报非法文档有奖

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羇客户投诉处理流程薅肀否艿非己方的原因莅否莄是肀己方原因蚀是***否肃结束膀开始袇审批薄购买产品袂①提出投诉意见芀②问题否芇发现问题芆⑧按照方案执行袄③查明原因和责任方莀⑤提出处理方案蚈⑥与客户进行协商螄客户满意蚃④相关部门协商蒀改进产品或服务聿⑦诉讼程序蒆⑨总结评价蒂客服经理蕿客户投诉专员蒀客户相关部门以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.

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