基于标杆管理的物流企业竞争力分析.doc

基于标杆管理的物流企业竞争力分析基于标杆管理的物流企业竞争力分析【摘要】采用标杆管理的方法,构建企业经营规模、服务能力、资源控制与拥有能力、管理能力、技术能力、品牌塑造与营销能力、社会影响能力七个方面的评价指标体系。选取物流行业的四个领先企业进行比较,全面客观地评价XD物流公司的竞争力水平,从而为企业提升市场竞争力、制定战略规划提供依据。【关键词】标杆管理;物流企业管理;企业竞争力目前,对于我国物流业而言,“小、散、弱”仍然是困扰行业发展的主要障碍,很多民营物流企业虽然成长速度较快,但往往缺乏长远的战略规划设计和清晰的发展愿景。因此,做好企业内部的战略计划、选准正确的发展目标,是决定物流企业持续健康发展的重要先决条件。在物流市场竞争日趋激烈的情形下,学习是物流企业生存和成长的有力手段,物流企业不仅需要自己创造知识,还需要向他人学习,通过学习其他部门、企业的最佳实践来改善自己,不断地反思企业与行业领军者的差距并持续调整发展目标。XD物流公司创建于2006年,现已初步完成郑州市、河南省二级市场、三级市场的网络布局,业务范围辐射河南全省和周边省市,发展成为以公路零担运输业务为主,集干线运输、货运代理、中转、配送、仓储、装卸搬运、信息服务、车辆配载、代收货款等服务于一体的综合服务型物流公司,主营业务为零担物流。随着企业发展规模的迅速扩大和网点布局的逐步完善,企业需要重新审视自身的核心竞争力,并与行业内的领先企业进行关键指标对标。在进行经济技术对标时,选取国内零担物流的代表性企业2家(德邦和天地华宇)、河南省内代表性企业2家(宇鑫和长通),能够全面反映当前零担物流行业的发展概貌。在标杆对比的指标选择上,参考相关文献的研究成果[2][3][4],此处从企业经营规模、服务能力、资源控制与拥有能力等七个主要方面,将XD物流与国内及河南省内的4家企业进行对标,从而发现XD物流在发展过程中的“短板”和将来战略规划的重点方向。一、企业经营规模第一,从公司创立时间看,德邦、天地华宇和长通的创立时间较早,客户熟悉程度和市场占有率较高,而批发市场和商户的熟悉程度一般。第二,从服务网络看,德邦和天地华宇是全国性的全网络覆盖,业务发展也以长距离运输的高端客户为主要服务对象,宇鑫和长通则是以河南为中心的五百公里公路运输为主,XD物流是以河南省省内为主要经营目标,各家公司经营的侧重点有所差异。第三,从总体经营规模的国家评级看,德邦和天地华宇属于综合性的5A级物流企业,宇鑫和长通属于4A级,而XD物流目前尚未由中物联评级。第四,从资产规模和年销售收入来看,XD物流拥有的各项资产低于对标企业。第五,从增长势头看,增长速度最快的是德邦和宇鑫,分别达到60%和40%,而XD物流的增长也较为可观,年增长率为30%。第六,从员工数量看,德邦和天地华宇都接近2万人,宇鑫和长通都为6000人,XD为800人。从劳动生产率看,德邦、天地华宇和宇鑫的人均产出较高,均在9(万元/人/年)以上,,XD处于中等水平,。二、服务能力第一,从网点数量看,德邦和天地华宇都在1600个以上,可以通达全国550个城市以上,网络优势明显,宇鑫和长通也分别达到584个和300个,初步建成区域性运输网络,XD网点相对覆盖不足,在100个以内。第二,从服务准点率看,德邦和天地华宇均在95%以上,XD物流与宇