运输配送企业的绩效评价.ppt

运输配送企业的绩效评价
编讲:
罗兴武
How to evaluate a transportation corporation
内容
绩效评价概述
运输系统的绩效评价
配送企业的绩效评价
案例
绩效评价的意义
内容各项物流活动的分析
由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业以及总体策划八个部分组成
评价指标的作用
用于对整个企业的运行效果作出评价;
用于对输配送企业内各个部门作出评价;
用于对运输配送企业内部门与部门之间的合作关系作出评价;
用于对运输配送企业人员的激励
绩效评价概述
运输配送企业绩效评价体系的设计要求
现行的绩效评价指标的特点
时间滞后;
指标设计不科学
…
运输配送企业绩效评价应遵循的原则
应突出重点;
要能实时反映业务流的绩效;
要及时评价
运输配送企业绩效评价的要素
工作成果指标(作业规划管理能力,产效率指标,产需率指标)
工作消耗指标(周转率,费用率,费用水平降低率,成本率,运输配送企业总运营成本指标,成本利润率)
工作效率指标(设施利用空间率,人员利用率,设备利用率,商品、订单效率,时间效益率)
工作质量指标(质量水平,运输配送企业的产品和服务质量指标,准时交货率,产品质量合格率)
运输配送企业的经营管理综合指标
配送中心坪效
人员作业能力
直间工比率
固定资产周转率
产出与投入平衡率
运输配送企业绩效评价的实施步骤
评价的内容
内部绩效度量
外部绩效度量
综合绩效度量
实施
人均作业量
车辆平均作业量
空驶率
车辆运行状况
外车比例
配送成本
配送延误率
运输系统的绩效评价
进出货作业的评估指标(空间利用率、站台高峰率)
盘点作业的评估指标(盘点质量,平均盘差品金额)
订单处理作业(订单分析,订单延迟率。订单货件延迟率,紧急订单响应率,缺货率,短缺率)
拣货作业(人均作业能力,批量拣货时间,每订单投入拣货成本,拣误率)
存货控制系统的绩效评价(设施利用空间率,库存周转率,存货管理费率,呆废货品率,平均产销绝对偏差指标)
采购作业效率的评估指标(出货品成本占营业额比率,货品采购及管理总费用,进货数量误差率、次品率和延迟率)
配送企业的绩效评价
某配送中心绩效考核标准
案例