商务礼仪知识点.doc

商务礼仪知识点商务礼仪是为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,下面是小编给大家整理的“商务礼仪知识点”,欢迎阅读,仅供参考。商务礼仪知识点握手的顺序:位尊者先伸手上下级之间:上级先伸手后,下级伸手呼应。长辈与晚辈之间:长辈先伸出手。商务场合:不分男女,根据当时的环境身份而定。拜访客户时客户先伸手,结束拜访时拜访者先伸手。社交场合:女士先伸手。握手的时间:握手时长以三秒为宜。匆匆握一下就松手,太过敷衍。长久地握着不放,又非常尴尬。握手的方式:伸出右手,虎口相接。身体微微前倾,双目注视,面带微笑。国外客户经常夸奖一个人:?交换名片礼仪交换名片同样看起来简单,可是在现实职场里,很多职场新人都做得不够到位。递交名片的礼仪:将名片从名片夹取出,然后转向对方正面阅读的方向,一边双手捧出递交,一边介绍本人所属公司,部门及自己的姓名。接受名片的礼仪:郑重地伸出双手去接受。接受时双手的高度在胸高位置(个高的男士可以略低于胸高),注意不要让手指盖住名片上的字。同时快速记住对方的姓名和职务。用餐礼仪中国人讲,民以食为天。吃可以说是我们心目中的头等大事。在商务场合,很多生意的敲定和合作的达成,都是在饭桌上一锤定音。所以,用餐礼仪的周全,更是一项对职场新人的重要考验。怎么安排座位?这个问题经常让大家困惑。其实我们只需要我们三个原则就可以了:“面门为上,居中为上,以右为上”.面向大门,背靠墙壁,在最中间的那个位置,就是“大位”,一般由主人就坐。第一尊贵的客人,坐在主人的右手边。宴请方的二把手,可以坐在与“大位”相对应的位置。(对于这一点,可以根据实际情况调整)用餐时候有几点注意事项(也是职场新人经常犯错误的地方):正规商务场合“让菜不夹菜”。(不那么正规的场合可以帮客人夹菜,但是一定请用公筷)转桌子的时候一定是从右往左转。(这点和前文的“以右为上”相符合,请尊贵的客人先吃)祝酒不逼酒。(现代商务场合,不宜强行劝酒或者逼酒。酒是助兴,而非败兴)不在餐桌上整理服饰。(女士要整理衣物妆容,请移步至洗漱室)吃东西勿出声音。(注意用餐的仪态)勿喧宾夺主(主人与主宾发言时,请放下筷子,认真倾听;如有敬酒,也请在主人敬酒之后进行)