可瑞尔家具门店(话术)导购员手册.doc

可瑞尔家居
(基本话术参考资料)
家
具
导
购
手
册
上海致艺家具装饰有限公司
可瑞尔家居营销中心
编制首次:2100年9月09日
编制修订:2011年9月19日
目录
一、品牌简介…………………………………………………………… 3
二、特色优势,设计理念………………………………………………… 3
三、材质,工艺特点……………………………………………………… 4
四、产品分类特色…………………………………………………… 4—6
五、产品定价……………………………………………………………… 6
六、导购员基本素质要求……………………………………………… 7
七、顾客接待技巧…………………………………………………… 7---9
八、常见销售实战话术解答………………………………………… 9—11
九、导购员自劢十点……………………………………………………… 11
前言:欢迎品鉴可瑞尔家居
可瑞尔的品牌文化:精致你的生活!引领居家文化新潮流!
:
上海致艺(嘉顺)家具装饰有限公司,一九九六年建厂,是一家大型民用家具,宾馆家具及办公家具的现代化生产企业。15年家具制造经验。公司秉承“服务顾客,创新无止境”的企业宗旨,制造出简约,时尚,自然的精品精致家具,滿足市场和广大客户的需求。
旗下自创可瑞尔品牌系列产品,历时近壹年多时间的前期筹备和策划,选材非洲胡桃木,俗称虎斑木,系名贵木材种类。,加以精湛工艺,打造出精致,时尚,彰显品位的居家理念产品。用现代的手法,诠释着永恒的经典---现代经典风格。2011年9月10日首家门店于红星美凯龙浦东店开业上市。
六大系列产品:
亨利800
路易斯700
美狄奇600
伊莎贝尔500
哈雷400
诺维达300
满足不同层次的搭配需求。各系列之间可根据喜好和整休家装风格创意组合。
二. 特色优势,设计理念
特色优点:
,韩国文化元素温和巧妙加入,为中国住房居住环境量身定制
-环保装置,行业内领先,国内第一家首次批量使用。衣柜炭盒能有效净化柜内VOC有害气体,净化空气,防潮防霉,除臭,并且炭盒本身无毒,无害,无二次污染。可重复使用。
,非洲胡桃木,在光线下,显示出天然纹理的质感变化。
,多种材质有机搭配的门板(铝框,木皮,木线,丝印玻璃)
设计理念:
打造新观念家具风格—实用性与古典融为一体,外形美观,使用便利。
基于把住宅有限空间与实际生活的合理布置需求,实现多种形态的活动场所,创造室内装潢的复合空间。
现代家居感观上,进而偏重于室内装饰性设计。
现代经典风格,适用于古典或现代空间。

材质特点:(虎斑木)实木,虎斑花纹,彰显霸气,
,纹理细腻,彰显贵气
,实木感极强
(英国质量标准)封边条封边
。
(抽屉)/ 三节滚球滑轨(衣柜抽拉层板)
=5mm/12mm/ 钢化清玻t=5/8mm
/ 施华洛世奇水晶拉手
工艺特点::燕尾榫结构,窂固,美观,体现精致/精湛工艺
2..橙色/暖白色钢琴烤漆
3.(染色)PU半开放亚光(三分光)油漆—木纹色面
,面板/层板采用MDF贴60S天然非洲胡桃木木皮板面
,体现精致/精细的感观效果
,以及符合日本F4星质量标准的胶粘剂。质量牢靠,注重环保节能。

单品细节特点:
1).国王床/皇后床
,
外观:根据人体设计的背靠、质感的床腿、简洁明快的线条等有机组合,加厚床边的设计,厚重沉稳,质朴古典且现代,符合现代人明快的个性和作风;
床板:高档排骨架床板(黑色烤漆加厚铁管+F4星级PW多层板板条)
床屏:布纹皮软包,舒适弧线设计,体现流线型美感,并爱护您的颈部健康。
耐脏:精心挑选的布纹复合皮,一般的脏污不易着力上面,比如,灰尘及污渍,用半干湿的抹布轻轻擦试即可。
2)多功能组合衣柜
内部使用实木颗粒布纹板(新型板材),也可选用其它纹理定制。
抽屉用三节阻尼滑轨,都安装在底部,而不是侧部,这样外观和性能上更加优化,改善。
功能分类:
A类:上部储物空间+S