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基于 BPR 的零售业供应链管理系统构建研究

(管理学院信息管理与信息系统专业梁方来)
(学号:2001044006)

摘要:在分析我国零售业信息化现状的基础上,探讨基于 BPR 的零售业供应链管理系统
的构建。分析了零售业 BPR 的内涵,并利用 BPR 的内涵作出零售业供应链管理系统的分析以及系
统实施步骤的详细介绍。
关键词:零售业,企业业务流程重组(BPR),信息系统,供应链管理系统(SCM )
教师点评:本文从零售业的 BPR 入手,提供了基于零售业供应链管理系统的详细分析以及系
统实施的步骤。论文语言流畅,结构严谨,逻辑清晰,分析问题透彻,达到本科毕业论文优秀水
平。(点评教师:林旭东副教授)

一、引言
在我国,零售业经历了零售店→专业店→大百货店→连锁店→零售业集团等各种组织形式的
变迁,在这个过程中,企业不断借鉴国外先进的管理思想和经营理念,结合自身的实践,进行业
务流程重组,同时,计算机技术的发展与应用,使零售业管理软件也从最初的单机系统(POS)
发展到 MIS 管理系统,再到今天的供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM),零售
业信息化建设利用了计算机技术实施先进的管理思想和经营方法,使零售业得以快速地响应市场
的变化,提高经营效率与服务质量,从而使零售业在日趋激烈的市场竞争中获得先机,向国际化、
规模化、连锁化的方向迅速发展。
二、我国零售业信息化的现状
(1)国内零售业信息化建设的总体情况
从 2004 年 3 月公布的《2003 中国零售业信息化调查报告》分析 11,零售业信息系统投资规
模(包括软件系统和硬件系统)显示,软件系统投资规模在 10 万元—50 万元,占受调查企业的
40%,而软件投资规模超过 100 万的企业,只占受调查企业的 17%。由于零售企业一旦应用 ERP
系统,软件投资规模就会超过 100 万;另外,在硬件系统投资规模 10 万-50 万的企业最多,1000
万以上的最少,其中 10 万至 300 万的硬件投入占被调查企业的 73%,这充分说明了国内零售业
大多还处在单店或少数店连锁运营的状态,因为零售营业总面积在 2000 平方米至 10000 多平方
米所需的硬件系统的系统投入也差不多是在 10 万至 300 万之间,所以这部分企业占了被调查企
业的大部分。这些都意味着,我还处在一个起步发展的阶段。具体表现
在以下几方面的内容:

从调查企业的数量来看,购物中心占受调查企业的 24%,百货店占 17%,大卖场占 20%,
中小超市占 20%,便利店占 11%,专业店占 8%。(如图 1)
1
图 1 接受调查国内零售企业业态分布
专业店购物中心
便利店 8%
11% 24%
中小超市
20% 百货店
大卖场 17%
20%
购物中心百货店大卖场中小超市便利店专业店

根据有效调查企业的业态分布,作者认为其数据基本能体现国内零售业的业态分布特点,所
以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。

根据调查显示,在被调查企业中有 82%以上都应用了 POS-MIS(销售点系统-管理信息系统),
也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代 POS 机①并实行了单品管理;因为只有应用了销售
点系统,才能给财务系统准确的数据,所以财务系统的应用程度稍逊于 POS-MIS,只占 67%,
这充分说明了还处在一个较低的层次。

根据调查结果显示,绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视,看来随着信息
化建设中带来的各种好处如:效率提高、差错减少、成本降低、决策准确等各方面的效益的体现,
使得零售企业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度越来越高。
IT 部门有多少专职人员
根据调查结果显示,10 人以下的占 %,10-29 人的占 %,30-49 人的占 %,
50 人以上的占 %。(如图 2)结果显示零售业对 IT 部门的工作人员投入不多,有待提高。


57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强,这种状况有两方面原因:一是国内零售
企业在商品通路方面确实需要应用 SCM 技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供
应链;另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱,内部供应链管理急待加强;
其次是电子商务占 48%,说明了国内零售业希望能