加盟店经营管理手册.doc

艿加盟店经营管理手册袆蚃袀一、专卖店开业前的准备荿选店择店址芆区位条件:彩田公司委派专业人员帮助加盟业主对专卖店店址做选址堪察;肁环境条件:周围500米的住民\流动人口状况\\,虿商务环境:周围同业店铺的状况调查;1)店的外部结构与内部结构是否适合做加盟店荿面积:专卖店面积大小及简易仓库面积;是否可设办公场所,莃租店注意事项:谈判方法、租约方式、年限租金等。螃开业促销策略蒈活动:开业促销,各种节庆之促销活动完全配合彩田公司统一实施,并且由上海办公用品网做信息支持,同步进行;葿海报:DM广告,单页促销广告,每周计划的单品特买广告,新品发布广告,礼品促销或赠品广告等螄节庆促销:节庆促销目的是让老顾客感觉到本公司及本店充分体现以人为本的销售模式,向老顾客赠送节日礼品;芁时点促销:配合特殊事件发生而促销,按照时点来进行微利特买,蒁店铺员工招聘薈招聘信息发布;加盟业主可以自行招聘也可以委托公司代招聘并且由公司免费为加盟店培训店员膅二、专卖店店长管理羃店面管理芀人员岗位职责;实行固定岗位责任制,每个岗位所产生的效益与本人的实际收入相结合,要充分体现多劳多得的劳动管理体系,蚈货品摆放;商品必须按照系列,大小,销售的冷热程度,先后顺序进行排列,保持货架的清洁,;每家加盟店要有一个店长,,负责具体的商品销售,订货及物流,,莁财务管理,,,人员管理螈人力资源管理;由店长或业主自行安排,彩田公司只提供推荐或帮助招聘,羇员工绩效考核;员工的实际收入是根据本人的业绩来计算的,;加盟店员工的业务能力培训由彩田公司免费培训,肂三、专卖店操作莆1、现场作业管理a) 陈列:各种面积的陈列位置和陈列架方式;均参照彩田公司的样板店陈列,在新店开业时的第一次出洋陈列是由彩田公司派人员帮助出样的,) 货品进出:加盟店的商品全部由彩田公司出货,加盟店不得以任何借口自行采购,如公司有少部分商品不起全的商品,加盟店可由店长或业主提交书面申请到公司管理部门,再由公司采购部专门采购,充分体现统一采购的优越性,如有加盟店自行采购并且没有经过公司统一的情况,公司则视加盟店违约自行推出加盟,已经核实彩田公司将不再提供任何支持与服务,、客户管理与组织a) 客户的资料管理:加盟店的客户由加盟店自行提供服务与销售,彩田公司所提供的客户资料也同样由加盟店自行保管资料,彩田公司也可以根据加盟店的要求免费代为保管及维护,c) 彩田公司的投诉处理是:每家加盟店必须有5000元以上的客户投诉处理保证金,每家加盟店的服务有问题如公司出面处理的费用暂时先由保证金内支付,如费用不足加盟店应及时补上,如该店不肯配合处理公司有权对该店的加盟事宜重新考虑,或自动作废合作合同,·办公用品肃袀办公耗材·办公用品肈薆蒄薂一体机、考勤卡、复印机工作台、标签机、复印机、传真机、考勤钟、塑封机、碎纸机、点钞机/验钞机、打字机、电话机、喷墨打印机、针式打印机袆蚆传真机碳粉、打印机墨盒、复印机耗材、传真机碳带、传真机硒鼓、激光打印机硒鼓、传真机墨盒、打印机色带、打印电缆线、打印胶片、激光打印机、数码机选购件投影机、投影幕、收银机、雕刻机袄文件夹·办公用品羀罿笔类·办公用品蚆羁螂蚈资料册、分类索引纸系列、文件袋、文件分类夹、文件整理盒、风琴包、装订夹系列、板夹系列、文件整理夹系列、文件夹系列、电脑夹螆莂粉笔、激光笔、签字笔、水彩笔、钢笔/墨水、投影笔、记号笔、荧光笔、白板笔、圆珠笔/芯、珠哩笔/芯、铅笔/芯、水笔,芯膀纸类·办公用品蒇袅胶带、切割座·办公用品螃其他纸、复印纸、复写纸其他纸、打印纸、传真纸、彩喷纸切割座、封箱带、双面胶、胶带簿类·办公用品办公***·办公用品软面本、其他、硬面本、记事本、线圈本裁纸刀、剪刀、开信刀、美工刀/刀片、卷笔刀电脑用品·办公用品金属制品·办公用品OA清洁用品、汉王产品、扫描仪、数据流带、接线板、鼠标/垫、视保屏、光盘盒、光盘、磁盘盒、磁盘套装系列、日用品系列、储物箱系列、车篮系列、废纸篓系列、文件插系列、资料架系列、笔筒系列、迷你文具系列、CD架系列订&类·办公用品立信帐册·办公用品票据夹、回形针/盒、白钢/塑/铁夹、大头针/订书针、齐心长尾夹考勤工资表单、会计科目章类、封面/订夹、帐芯、帐夹、帐簿、报表、凭证案头用品·办公用品礼品专区·办