门店岗位工作职责.doc

门店岗位工作职责店长贯彻落实公司总经理室制定的公司经营方针,实现门店各项经营指标。严格执行公司营运管理制度,保证门店日常经营管理的正常进行。在授权范围内决定员工的聘用、调动、任免、升降职、加减薪,组织员工培训及绩效考评。实施公司的营销计划,组织对所在商圈的竞争调研和本门店经营分析,根据其实际情况,及时采取适当的营销措施。在公司的规范指导下,提出并实施对供应商、商品、布局、陈列等调整措施。受总部委托,负责处理与政府、社会团体、新闻机构及社区的公共关系,维护公司的社会形象。实施对所在门店财产、物资等经营资源的管理,确保各项资产安全。及时协调处理各类紧急、突发事件,做好门店的安全工作。参加总部或区域总部的营运例会,反馈有关的营运信息,做好与各部门的联系、协调工作。做好各项服务工作,处理重大投诉。店长助理(管理)执行公司营运管理制度,定时对商场管理、安全、规范操作执行情况进行检查。负责商场商品、人员、财务的安全,维持正常的营业秩序,负责处理紧急突发事件。负责商场人事培训、系统维护、后仓、收银、保安与保洁工作的正常运转。协助进行门店的年度盘点工作。协助店长协调门店内各部门间以及对外公共关系,进行沟通与配合。协调各部门的工作进程,不断研究、完善本部门实际工作程序与规范。做好顾客的服务工作,处理、解决销售服务中遇到的重大问题,检查顾客投诉记录的跟踪情况。完成营运总部和公司其它部门安排的各项工作。店长助理(业务)协助店长的日常管理工作。负责商品的进销存管理,调整商品出样。审核商品的要货与退换货工作。做好市场的调研工作,负责销售状况的分析研究,提出新品进场及滞销商品淘汰计划。负责执行销售计划,保证月度、年度销售业绩与毛利业绩达到公司指标。负责促销计划的实施,进行店内促销活动,确定竞争商品品项。负责门店各项营运规范与标准的准确执行。负责维护商场舒适的购物环境,保持商场的安全、整洁、干净。控制商品的损耗,控制人事成本与营运成本,加强防火、防盗、防工伤的管理工作。进行组织实施商品的周期盘点工作。为顾客提供优质、满意、超值的服务。人事行政部经理负责门店员工、助销员的工作管理、培训、考核,并且对其工作进行指导与监督。负责保安人员与保洁人员具体工作的安排。妥善处理日常文件的往来、管理、归档,负责处理行政工作。安排负责员工工资、社保问题、人事费用等有关事项等日常人事工作与安全工作,对日常例会的情况做好记录,整理并且总结具体的内容。完成上级领导安排的其他工作。商品部经理负责本区域营业员与助销员的日常管理、培训与考核。负责本区域商品的进销存管理,调整商品出样。审核本区域商品的要货与退换货工作。做好市场的调研工作,负责销售状况的分析研究,提出新品进场及滞销商品淘汰计划。负责执行区域的销售计划,保证月度、年度销售业绩与毛利业绩达到公司的指标。负责促销计划的实施,进行店内促销活动,确定本部门的竞争商品品项。负责门店各项营运规范与标准的准确执行。负责维护商场舒适的购物环境,保持商场的安全、整洁、干净。控制商品的损耗,控制人事成本与营运成本,加强防火、防盗、防工伤的管理工作。进行组织实施商品的周期盘点工作。为顾客提供优质、满意、超值的服务。商品部营业员助销员负责所辖区域内商品的要货,收货,陈列,理货等具体工作。负责所辖区域内商品的合理库存并做好盘点工作。负责所辖区域内场地、货架及商品的清洁卫生。发现非本区域商品及时交还相关区域。热情接待顾客,认真如实向顾客介绍商品,做好顾客服务工作。注意不良顾客的可疑行动,保障商品安全,做好商品防盗工作。发现相邻区域有空档时,应在不影响本职工作的情况下及时进行岗位补缺。按公司商品陈列规范整理商品排面,正确陈列商品。整理要货通知,查看电脑库存,协助后仓对到货商品进行验收并及时交接有关单据。核对与处理退厂商品。信息系统部经理助理负责管理门店机房的日常工作,保证商场电脑系统软硬件能够正常、稳定的运作,保持网络的畅通。定期观察服务器软硬件的工作状态,发现问题及时通知总部进行处理。负责监督日常的操作工作,做好工作记录,发现并处理非正常的状态,及时通知总部有关人员进行处理。管理各种打印机的耗材,包括墨盒,色带,打印纸和通讯的连接设备。监督、管理门店所有电脑硬件的使用,整理所有硬件的各种文档,保存各种附件。整理商场所有软件的各种文档,进行岗位工作的操作规范,并且监督实施总部制订的各种电脑相关制度与管理方法。负责保持与总部的通讯畅通,做好总部通讯信息的接收工作,并且根据相应的操作方法对收到的信息做出相应的处理。负责门店营运报表的统计及上报。配合电脑录入人员做好每日的输单工作。信息系统部录入员按照电脑操作规范及整体流程规范进行系统的操作工作。负责商品验收货、送货、退调货,商品销售等各种单据的录入与存档工作。负责打印商品的盘点表,进行商品实盘数据的输入工作,