车贷流程.doc

车贷办理流程一、客户来源,分为两个部分。即线上申请贷款客户和线下开发客户。二、了解客户需求,客户经理需了解客户实际借款情况(借款金额、借款期限、借款用途与还款来源)。三、客户初步筛选,应符合以下几个条件1、年满18周岁的本地车牌车主;2、持有有效的身份证明文件;3、申请人拥有稳定职业及还款来源,拥有该抵押车辆的所有权;4、申请人在本地长期居住或工作;5、抵押车辆产权清晰,能办理抵押过户手续。四、客户初步材料收集:身份证、婚姻材料、户口本、机动车登记证、行驶证,征信报告和近半年银行流水;五、预约客户上门,与客户就贷款细节(所需材料、费用等)进行面谈,通过面谈,进一步了解客户实际借款情况。六、车辆评估,工作人员带领客户在专业评估人员的意见下,对将要抵押的车辆进行评估,评估人员出具评估报告并加盖公章,同时,出具车辆回购函,若该笔贷款出现不良,评估公司将按回购函所标价格第一时间进行回购,处理车辆。(评估费200-300元)七、客户资料认证,其中必要材料为身份证、近半年银行流水、征信报告、婚姻材料、工作证明/收入证明、机动车行驶证、机动车登记证书;其他材料包括:机动车保险合同、购车原始发票、车辆主副钥匙、其它财力证明。信贷部完成资料收集后,由客服部门进入业务系统录入上传客户资料,进入风控流程。八、风控部进入初审,审核时应注意三个方向;借款人过往的信用记录,了解借款人的还款意识;借款人的综合稳定性,分别是还款来源和家庭生活的稳定性;借款人未来的还款能力,主要关注收入的持续能力和负债的承受能力。另需特别注意识别待审材料的真实性。在完成待审资料的初步审核后,开始进行电话审核。通过回拨客户预留的亲戚、朋友、同事的电话进行第三方交叉了解借款人提供资料以及信息的真实性。综合待审资料审查结果和回访反馈,出具初步审核结果意见。九、尽职调查,结合实际情况,对于需要实地探访的单位的个人,由信贷部与风控部进行实地考察,按照操作规范拍摄现场照片。并将考察资料和调查结果进行审核,风控部完成相关资料审核后,二次审核随即完成。十、审贷,根据两次审批的情况,结合相关资料,风控部内部就能不能放贷,批准多大的贷款额度展开讨论,并且出具风控部审批结果,交由审贷会进行讨论。审贷会批复过后,终审完成。十一、客户核实、由客服部通知客户审核批准的结果并且核实客户现在是否需要贷款;十二、预约签约