企业的文化风险及其评价指标体系分析.pdf

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企业的文化风险及其评价指标
体系分析
#吴显英
!摘要" 文化风险是企业国际化经营必须面对的重要风险。文章在明确文化风险内涵的基础上,分析了文化风险的特征及影
响因素,进而提出了文化风险的评价指标体系,以期为文化风险测度与管理以及有效提升企业跨文化能力提供借鉴。
!关键词" 文化风险;评价指标体系;跨文化能力
!中图分类号" #$%& ! 文献标识码" ’! 文章编号" (&&) * +&$, -$&&% .&/ * &&+, * &/
! 作者简介" 吴显英,哈尔滨工程大学经济管理学院副教授,博士,研究方向为跨国经营与管理、跨文化管理。
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黑龙江哈尔滨(+&&&( .
一、引言
进入$( 世纪,越来越多的企业参与到全球经济竞争之中,在跨文化环境中从事
经营活动。在企业国际化经营的诸多风险因素中,文化风险已经成为企业各项战略决
策、乃至日常经营管理中不可忽视的重要变量,对企业各项活动有着直接或间接不同
程度的影响。已经在南非等国建立投资企业从事跨国经营的中国青岛啤酒集团,其总
经理在谈到风险时认为,文化风险是最大的风险。由于中非文化的巨大差异,如果不
能对文化风险进行系统的分析、有效的管理,企业便将处于非常被动的地位,导致其
国际化战略的实施陷入困境。因此,对于文化风险的识别、测度,以及在此基础上的文
化风险控制与管理进行系统研究,对于企业在跨国经营中充分发挥多元文化优势,提
升企业跨文化能力,有效实现企业经营目标具有重要意义。
二、文化风险的内涵与特征
企业在国际化经营过程中,不可避免地会处于不同的文化环境之中,由于文化之
间的差异而导致的文化误解、文化冲突有时会危及到企业经营目标的实现,这种由于
文化交汇过程中文化因素的复杂性、不确定性,导致企业实际收益与预期收益目标发
生背离,甚至使企业经营活动失败的可能性,即文化风险。文化风险具有客观性、复杂
性、层次性和可控性等特征。
首先,文化风险具有客观性。企业国际化经营的文化风险,其客观性从根本上源
于不同国家、地区之间存在着文化差异,人们的消费需求、价值观念、处事原则、思维
方式等都是以其所在国家的文化背景为基础,跨国企业要满足不同文化背景下消费
者的需求,要与来自不同文化背景的各类组织机构合作,要聘用与管理来自不同文
化背景的职员,这些文化差异是客观存在的,也是国际企业在跨国经营过程中必须
面对的。
第二,文化风险具有复杂性。文化的内涵异常丰富,它通过语言、教育、宗教、社会
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企业的文化风险及其评价指标体系分析
组织、价值观念、审美标准等多方面综合体现,同时一个等在东道国的数量等各项指标来表示。如进口依存度、国
国家的文化通常都是漫长的历史积淀,而且仍在不断变外投资占!"# 的比重等。
化与演进之中,因而,文化风险常常具有多种不同的表现由于在文化交汇与文化风险作用的过程中,人是具
形式,而且是动态变化的,它对企业国际化经营的影响是体的载体,东道国人们的观念与素质在很大程度上决定
多方面、全过程的。了文化风险的情况。具体说来,可以从东道