游戏客服周总结.docx

游戏客服周总结篇一:客服部周总结模板周工作总结模板篇二:客服部八月份第一周总结客服部八月份第一周总结 1、 2、这一周的工作,主要重点是培训。到目前为止,有30名客服,其中7名负责保洁。8月4日有3名客服辞职。 3、 4、本周我们每天坚持班前班后会议。每天8:00-9:00各自回自己岗位检查卫生、楼层设备、物资;9:00-11:30由姚助理安排客服培训;下午就回各自岗位操作,根据上午培训加强训练。 5、本周有4个会议,其中有2个钟主任的会,1个陈主任的会,另外,1个我们物业全体员工会议。 6、 7、 8、8月2日跟甲方/罗科到市场采购设备。这周给甲方物品领用情况:10包一次性杯,2箱擦手纸。每天楼层的监管、工作汇报,由陈敏、容远丹负责。存在不足:1、个别新客服对岗位的职责不熟悉 2、个别岗位客服要求,没做到位 3、客服员汇报工作不够及时,有待加强 4、专业技能知识不强下周计划 1、主要上午培训为主,下午现场实操、模拟为辅。而实现岗位准则、素质要求的到位。 2、对兼职人员的流动做相应的统计,以及各楼层的工作岗位调整。 3、招聘客服人员。 4、客服人员室内卫生的监管。 5、培训计划:8月8日上午:课室教材设备应用培训下午:教材设备应用的模拟 8月9日上午:会务/接待服务流程的辅导下午:比赛协助工作流程培训8月10日上午:课室管理与设备设施管理制度培训。下午:器材保管制度与使用管理规定培训 8月11日上午:接听电话、拨打电话培训下午:电话/拨打电话培训 8月12日上午:来访人员服务要求培训下午:来访登记模拟篇三:一周工作总结一周工作总结本周工作: ,给客户做了奶粉冲调实验,客户对奶粉品质和品牌还是认可,但因为客户坚持不交保证金和任务量的原因,最后谈不拢放弃了。 2·拜访了原来谈过的纽瑞滋的经销商,原来做过欢恩宝,因为公司的原因被砍掉了,对公司有强烈的不满,但对欢恩宝的品质还是非常认可。帮他分析了市场,重新帮助他梳理关系,树立信心,消除不满,增加机会,现他和团队重新考虑是否接钮籁,还需要继续跟进和谈判。 3·通过朋友介绍了几个绍兴的经销商,打了电话,重点谈了做雀氏的经销商,他的渠道不错,但没做过奶粉,鼓励他今年转型做奶粉。其他几个经销商意向都不大,其中一个做辅食的有点意向,但对价格和任务量要求太高,无法满足,还需要继续谈判。 4·台州地区小周拜访了台州温岭松门宝贝可爱的潘总,潘总刚刚接了一个欢恩宝的牛奶粉,但是还是有兴趣再了解我们的纽籁,政策和纽籁诞生的全过程和他分享了,下次再约碰面聊聊。 5·小周拜访台州羊羊100的经销商班小雨,班总目前代理羊羊100和宜羊贝贝,但是还想接羊奶粉,牛奶粉暂时不考虑。 6·温州地区小周寻找了温州南片的托普康儿的代理商,目前谈了5个,分别是瑞安的杨可用、瑞安和氏奶粉的王总,苍南的李小鹏,苍南张千用,还没有确定下来还需要跟紧。下周计划: 1、嘉兴地区继续和纽瑞滋的经销商谈判,争取敲定下来。 2、拜访和跟进绍兴地区的客户。 3、和小周共同拜访台州和丽水的客户,从老的已拜访的客户中再筛选和谈判。再寻找新的客户开发。 4、小周方面继续协助陈锦辉开发温州和丽水地区的托普康儿的客户。篇四:售后服务个人工作总结客服20XX年个人年终总结两篇【第一篇】时光飞逝,转眼20XX年马上就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了,心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口,其工作也是很重要的,需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结: 一、xx年工作总结 %。收到客人款项后,通知财务解锁,时刻注意生产进度,产品入库后及时通知物流公司走货,并随时进行跟踪,确保交期。 (除了当天下单的客户),时刻了解出国留学客户情况。 ,资料很不完整。是我的疏忽,没及时建立完整的客户档案,我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。二、20XX年工作规划新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,一定努力工作,打开一个新局面,希望我20XX年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。 %,多和客户沟通,争取更多的订单,及时向领导报告客人所反馈的信息; 、准确的评审客户订单,准确率达到100%; 、沟通技巧; ,做事认真、仔细,各项报表准确率为100%。【第二篇】时光如梭,转眼间20XX年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职xx项目以来,在管理处领导的指导下和各部门的支持和