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20XX总结20XX计划篇一:20XX年工作总结及20XX年工作计划 Word版本下载任意xx修改坚定信心迎挑战科学统筹保发展推动公司各项工作更上新台阶 20XX年工作总结及20XX年工作计划尊敬的董事长、各位同事们: 值此新春佳节之际,我谨代表公司管理层向各位经理、各位同事致以最诚挚的祝福!祝大家在新的一年里:万事如意,阖家欢乐!现在我向全体员工做20XX年度工作总结和20XX年的工作计划报告: 一、20XX年度工作回顾 20XX年对公司来说,是发展形势极为严峻的一年,任务艰巨而繁重。一年来,国家经济增速持续趋缓、金融环境持续趋紧、房地产市场也持续趋冷,使公司大部分经济指标与去年相比,均有了不同程度的下降,给企业实现年度目标带来了巨大的挑战。面对困难,公司全体干部职工不放松、不言弃,紧密团结在董事会周围,牢牢立足“面对困难、增强信心、努力拼搏、渡过难关”的方针,团结一心、克难求进,使全年各项工作有条不紊地向前推进,保持了企业在困难中和谐、稳定的局面。一年来,通过在座各位的共同努力,20XX年建筑业总产值亿元,20XX年度建筑业结算总收入亿元,实交税金981万元,净利润万元,基本完成了集团董事会年初下达的绩效考核指标,各项工作取得了阶段性成果。(一)、围绕中心,积极作为,争取业务范围最大化市场空间决定企业的发展空间。经济下行压力大、市场新增业务少,同样也是制约企业发展的原因之一。因此,开拓市场,拓展业务范围一直是公司长抓不懈的重点工作。一年来,公司继续按照“巩固老阵地、开辟新战场”的思路,立足本地市场不放松,涉足外地市场站稳脚,做到本地、外地市场两手齐抓,构建多点开花、多管齐下的经营格局。争取在现有的市场供给条件下,实现工程业务范围的最大化。一是围绕高效发展,重点关注大型项目。公司以大项目为发展切入点,通过承接大项目来锻炼队伍、提升水平、打响品牌、增加利润、寻求发展。一年来,公司在中标的千万元以上工程共有5个,分别是工程、这些面积较大、造价较高的工程,为企业的发展提供了一定的支撑。因此,新的一年,要继续“主攻大项目、抢占大市场”,如何承接规模工程上多动脑筋、多想办法。二是围绕稳定发展,持续关注中小项目。随着建筑市场的不断紧缩,公司充分认清形势,打造优势,在紧抓大项目的同时,不放松对中小项目的关注,并充分利用中小项目资金周转相对较快的优势,为企业发展提供资金支持,保证企业的稳定发展,力争实现大小项目齐头并进、优势互补的发展格局。特别是在当前大项目稀缺、市场资源整体吃紧的情况下,要审时度势,牢抓小项目的开拓,全年中标中小项目占了中标总数的90%,成为了企业发展的保障性市场资源。三是围绕统筹发展,广泛关注外地项目。本县市场的逐渐饱和,成为了制约企业持续发展的瓶颈。要利用品牌和信誉优势,进军外地市场,为企业发展开辟新空间。今年以来,在各位的共同努力下,公司在外埠市场的开拓上,取得了一些成绩,如在合肥市中标的工程,为企业进一步拓展业务范围打下了良好基础。(二)、更新思路,强化监管,实现项目管理规范化篇二:20XX年营业部工作总结及20XX工作计划贵溪支行营业部20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下,我营业部始终坚持以发展为主线,以效益为中心,以客户为根本,不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实,确保了我部20XX年度各项指标的稳健运行。现在此总结20XX年工作及20XX工作计划。一、营销工作 1、20XX年四季度,在营销工作方面,我部汲取新领导全新理念,始终坚持着“走出去”的策略,每周工作日由宣传小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方,抓住了第四季度营销旺季的机遇,大大提高了我部的储蓄存款。通过营销活动,不但锻炼了员工的营销能力,拓展了一定的业务,同时也拉近了我部与贵溪人民的距离,扩大了我部的影响力。在接下来的工作中,我们将继续坚持“走出去”的观念,抓住四季度营销旺季,力争存款取得更大的突破。二、员工培训 1、服务方面今年贵溪支行继续保持着一贯的优质服务,赢得了客户的一致好评,但成绩相比去年有所下滑。仔细思考我部前三季度外服测评的表现,我认为原因主要有: (1)我部点各项硬件设备完善,点的日常维护到位,,各方面与其他支行并无他异,所以在每次的服务检查中,点形象分数不能出类拔萃。(2)一线柜员基本已换成新柜员,新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标,但与老柜员相比,却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通能力。(3)细节方面。服务细节、点硬件细节、仪容仪表细节。外服老师不但从总体方面考核,并且能注重到常人不能发现的细节方面。因此我部也应多加强细节上的管理。 2、业务学****每日晨会由我营业部安排各个岗位人员分别主持,与