流程标准化项目规划.ppt

2009年辅导项目规划 企业流程标准化
项目小组组长杨义明

健峰管理技术研修中心
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”标准化”辅导项目总体定位
综观世界成功企业,无一例外的是标准化的典范
,举凡通用、沃尔玛、宜家、肯德基、麦当劳、
松下、丰田等等,可以说不胜枚举。
如要对”标准化”加以形容,它好比企业的“灵魂”,
是企业核心软实力的象征。只要体现”标准化”,等
於在市场之争、地位之争、主导权之争中抢得了
先机。谁掌握了”标准”,谁就成为行业的定义者,
企业方能成就百年之身。
“标准化”是企业的灵魂!
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”标准化”辅导项目总体定位
标准化的定义
“标准化”是指针对企业组织内部各项运营元素,包
括:行为、规范、工艺、生产、业务及信息等等,
统合建立一致准则的动态过程。
“标准化”是国家当前的重点推动工作,为此国家标
准化管理委员着手推动《企业标准化良好行为》
试点企业的创建计划(含识别标志),使其顺利开展
国际市场,体现3标价值素养的企业。
学标准,讲标准,用标准
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“标准化”就是要以企业内部建立的技术标准体系
为基础,再搭建管理标准、工作标准,形成完整
的《企业标准体系》,符合企业自身特点,进而
在生产、经营、管理的全过程实现标准化。
”标准化”辅导项目总体定位
技术标准体系
管理标准(流程)
工作标准(SOP)
标准化
企业标准体系
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健峰”标准化”辅导体系
生产
工艺
业务
行为
作业
信息
5S辅导
ISO辅导
IE合理化
3T辅导
流程标准化
电脑化
工作
标准
技术
标准
管理
标准
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项目名称:企业流程标准化
发想缘起
企业成长过程中必然遇到的问题:
过去靠机会和勇气,但现在竞逐更加激烈
过去靠个人治理,但现在难再一呼百应
过去组织小而精,但因应成长需要,追求规模确有必要
产品生命周期变短,加速研发创新才能因应
企业组织变革,如何确保”事在”及”人为”
竞争讲求速度,如何减少沟通时间并提升作业效能
企业流程是搭乘目标+管理+绩效的载舟
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国外调查数据显示:80%的财富500强企业表示,企业作业流程大约会每二年的时间需要转变一次,而中小企业的变更会更频繁
项目名称:企业流程标准化
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<企业再造>作者哈默认为
为了改善成本、质量、服务、速度等企业的运营基准,企业对业务流程需要作根本的重新思考与彻底翻新。
企业必须抛开分工的旧包袱,抛弃已成惯例的运营模式和工作方法,将硬生生拆开的组织架构,如生产、营销、人力资源、财务等部门,按照跨部门的作业流程重新组装回去,重新设计企业的经营、管理及运营方式。
项目名称:企业流程标准化
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高效率的流程+流程管理体系
=流程标准化
才能解决企业成长的问题
项目名称:企业流程标准化
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健峰”企业流程标准化”服务
辅导手法
科层管理模式→流程管理模式
强调公司战略性、流程整体性(系统化)
建构公司标准体系框架、文件编码原则
流程梳理(重组、优化) →表单完善→文件化
强调全过程管理(流程管理)、
关键绩效指针(流程指针)
权责岗位化
教育训练体系构架
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