人力资源管理(考试复习提纲)。.doc

关于考试
第一章
1、人力资源的含义
2、人力资源的特性
第二章
1、人力资源管理的含义
2、人力资源管理和传统人事管理的区别
3、人力资源管理的目标
4、人力资源管理的功能
5、16种提高竞争优势的人力资源管理实践
6、人力资源管理的基本原理
7、人力资源管理的职能及其间的关系
8、直线经理和人事经理在HRM中的分工
9、人力资源管理的发展趋势
第三章
1、SWOT分析及其适用条件
2、波特竞争环境五力模型
3、人力资源管理的外部环境
4、人力资源管理的内部环境
第四章
1、人力资本的含义及其类型
2、人本管理的含义及其构成要素
3、人本管理的基本内容
第五章
1、工作分析的含义及相关概念(职权、职位、职业)
2、工作分析的作用
3、工作分析的原则
4、工作分析的方法
5、工作说明书的构成要素
6、工作设计的概念及其发展经历的阶段
7、工作丰富化的实施
第六章
1、人力资源规划的含义及内容
2、企业人力资源规划的基本程序
3、人力资源需求预测的方法
4、内部人力资源供给预测的方法
5、人力资源供求平衡的措施(供大于求、供小于求)
6、劳动定额及及企业定员的含义及作用
第七章
1、内部招聘的优缺点
2、外部招聘的优缺点
3、外部招聘的渠道及其适用性
4、收集求职者信息的技术
5、面试的影响因素
第八章
1、培训和发展的作用
2、培训和发展的原则
3、培训方法的类型及其适用性
4、职业生涯的含义
5、组织(企业)在员工职业生涯管理中的责任
第九章
1、绩效管理的含义
2、绩效管理与绩效考核的区别
3、绩效考评主体的选择
4、绩效考核标准有效的八项特征
5、绩效考评的方法(主观、客观、综合)
6、绩效面谈的含义及种类
第十章
1、薪酬的含义及构成
2、薪酬管理的含义及原则
3、岗位工资制含义及其类型、技能工资制含义及其类型、绩效工资制含义及其形式、年薪制含义及其形式。
4、企业工资制度的调整含义及项目
5、奖金的特点及制定奖励条件和指标的原则
6、福利的含义、作用、形式和内容
7、员工持股计划、股票期权含义
第十一章
1、劳动关系的含义
2、劳动关系的基本内容
3、劳动争议的含义
第二章
人力资源管理概论
一、管理
管理:管理是设计并保持一种良好环境、使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。
管理层次: (1)决策管理(高层)(2)执行管理(中层)(3)日常管理(基层)
管理的过程与职能: (1)计划(2)组织(3)决策(4)控制(5)创新
思考1:管理的目标是什么?
微观管理的目标是效率和效益。人的管理也是如此,要求最大效率使用。
效益=产出/投入效率=产出/时间
思考2:对人的管理有什么特点?
人的能力发挥不同于设备。人力资源管理任务是找到具有本企业需要的能力,激发这种能力,约束控制这种能力,增加这种能力。
二、管理理论的特点是什么??
1、管理是科学也是艺术
有的企业奉行“管理人员越少越好”的管理理念。德国有个专门研究中国问题的东亚研究所,150人,只有一名行政管理人员,所长90%以上的精力也是用于搞科研,研究所一切后勤工作都由社会上专业公司包揽。而有的企业则奉行“管理人员不能太少”的管理理念。无锡松下公司管理人员占员工总数的27%,该公司认为,“好公司不是干出来的,而是管出来的。”
2、管理是科学也是艺术
有的企业奉行“人人是人才”的管理理念。海尔CEO张瑞敏多次表述过这种观点。
有的企业则奉行“并非人人是人才”的管理理念。用友软件就曾明确表示:“宁可花100万引进10个尖子人才,也不愿花10万招100个平庸之辈。” 
3、管理是科学也是艺术
有的企业“用人不疑”,比如松下幸之助。有的企业则“用人要疑”。希望集团的廉洁保证金制度就是这一理念的产物。希望集团的管理干部和关键岗位工作人员每月需要缴纳一定数额的廉洁保证金,到期后如无不廉洁行为,除退还缴纳的保证金本息外,还要加倍奖励。若有不廉洁行为,则按情节轻重,扣发廉洁保证金,直至追究法律责任。 
4、管理是科学也是艺术
多数企业在人员配备上奉行“一个萝卜一个坑”的管理理念,为的是适才适用、一人一岗,防止人浮于事。不少跨国企业却奉行“两个萝卜一个坑”的管理理念,配备两个人在同一职位上工作,目的是做到一人不在时有人替补,不至于造成因一人跳槽而使企业陷于瘫痪的尴尬境地。与此同时,也不乏“一个萝卜两个坑”、“一个萝卜三个坑”这样的管理案例。
5、管理是科学也是艺术
有的企业奉行“个人融入组织”的管理理念。许继集团有限公司通过建立《使命宣言》向员工灌输企业的价值观,教育员工