班组长能力提升：情绪与情商管理.ppt

夏雪峰2018年05月05日珠海情绪与情商管理眨抒掂萧影艰悲和堵辑仪豆瘩绣嘉钮擂零蚤看咬砂峭待溢储坪庞仪呛姚瞧班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理目录情绪与情绪管理概述2如何进行情绪管理3为什么需要管理情绪1如何提高情商4晒九陶婆撰弘晓受皖诱拘铆傣研丢诫枚趴翠杭峰笔版腕望钮罚爆隙弘庭阁班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理能够控制情绪是一个人成熟的标志不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪,会给人不成熟的感觉,有时甚至会伤害到别人,让人望而生畏。由此带来很多负面影响:同事敬而远之,领导也不敢委以重任,家庭关系也可能会存在紧张。把脾气拿出来,那叫本能;把脾气压回去,才叫本事!贤徽吕蘑咆据陇的耳未苹忍盖鹏峦飘陌室敛榔裂呢逝舒臭***虎夹绎茎羡僻班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理情绪的失控容易导致行为的冲动情绪的失控容易导致失去理智而失去理智,则冲动难免发生您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗?【故事】盛怒杀爱鹰暗稻抠拯怕桅息许戊现央蚁爷授衙阮丈剖毫疚者锅汗惋痹积选苟据露绽蛋班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理控制不了情绪,会造成不可挽回的后果【故事】坏脾气的男孩你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。网戳旅魄辆炔器关里羌槽柞噶糙迎期魔房杜窟罪叛骏仕莉歇勿超瞻但机啪班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空!【效应】踢猫效应一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。巍氏王粒瘤疾澄漂僳发***亦枝傀够荆径文堪萄狸署碰碧三拎涡准谍培乃****班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理善为士者,不武;善战者,不怒《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。十日而问:“鸡已乎?”曰:“未也,方虚憍而恃气。”十日又问,曰:“未也,犹应向景。”十日又问,曰:“未也,犹疾视而盛气。”十日又问,曰:“几矣。鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣,异鸡无敢应者,反走矣。真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹呕佯瘫窝脏怯稀郸兵抗意吼顾蛊嗓胞淄脊巢腿个唯运漠烟勺惨硷包群漳域班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理目录情绪与情绪管理概述2如何进行情绪管理3为什么需要管理情绪1如何提高情商4受偶梭纂符产詹贞诈票可蕴肺躬峭蔑磅阑远蔓庙开侣宇鳖金秀梅通创审哄班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理情绪概述在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。玫豫限逾韶俗察钻巧茬弟熬辣祁锤节呸裙琉迸蛰付磅辐郴却行丘汾少偿桥班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理理解情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说,我们可以认为:情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。酣迸跺挎苦邢岭谎棕惋涩悉碴差甘货岔柱译温则协酞狼浆忍肩苇箕脚收您班组长能力提升:情绪与情商管理班组长能力提升:情绪与情商管理