汽车销售顾问实习报告.doc

顶岗实****报告
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汽车销售顾问
摘要:汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 
通常,汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料,早于其他个人消费数据的公布。因此,汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外,汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。
 
汽车销售额如果上升,一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强,对该国货币利好,同时可能伴随着该国利率的上升,刺激该国货币汇率上扬。
关键词:汽车销售顾问
第一章:汽车销售顾问职业描述
汽车销售顾问职位描述:
汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。
通常,汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料,早于其他个人消费数据的公布。因此,汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外,汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。
汽车销售额如果上升,一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强,对该国货币利好,同时可能伴随着该国利率的上升,刺激该国货币汇率上扬。

1、有效执行各类汽车营销策略;
 
2、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;
 
3、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等; 

4、协助客户办理车辆销售的相关手续; 

5、积极上报并解决售车过程中出现的问题; 
6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务
7、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。

汽车销售顾问在未来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场,2010年前我国新车年销量将突破1000万辆,中国还有数亿人预备进入有车生活时代。同时汽车行业人才需求剧增,市场对人才的要求也越来越高,汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预测,未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源,企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。为此,上海市复光进修学院与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目,面向国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训,为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。对于符合国家职业标准的学员,将推荐和组织参加国家职业鉴定,考取国家职业证书。本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位,帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识;深入认识汽车销售,获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具;建立正确职业发展观,树立良好职业心态,通过专家点拨获得可持续的发展潜力;还可申报获得国家权威认证,获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格,助益职业发展;还可通过人才推荐渠道,将合格学员输送到急需人才的汽车企业,基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。
第二章:实****单位简介

主公司香港龙华汽车集团简称“龙华汽车”成立于 1978年,主营以丰田汽车为主的高档进口汽车销售业务。自1992年先后在深圳、上海、北京、大连、厦门、苏州、宁波、太原、张家港等地设立办事处,开展汽车市场调研及丰田汽车推广宣传工作。
至今,龙华汽车公司已分别在深圳、东莞、惠州、顺德、宁波、温州、杭州、舟山、宁海、嵊州、阳江等几大城市建成了四家LEXUS雷克萨斯特许授权店、八家一汽TOYOTA丰田特许授权店、一家广汽TOYOTA丰田特许授权店和一家日产INFINITI英菲尼迪特许授权店。惠州龙华雷克萨斯、舟山龙华丰田、嵊州龙华丰田、阳江龙华丰田、广汽丰田龙华定海店、广汽丰田龙华宁海店以及宁波龙华比亚迪店目前正在筹备建设中。龙华汽车公司旗下各授权店一直以董事长方子强先生提出的“用我们的真诚为顾客创造价值,用我们的技术为顾客保驾护航”作为公司精神,不断改进,永续发展。
与此同时,龙华汽车积极拓展汽车外延相关产业,一直致力于丰田汽车及汽车运动的宣传与推广,力求为每位客户提供最满意的优质服务。如:组建了中国大陆唯一的经销商独资赛车队——龙华车队,全国汽车场地锦标赛05、06赛季年终站的冠军及亚军,超级跑车挑战赛等各项比赛的冠军。