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礼仪培训
北京众利和康科技发展有限公司
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“印象管理”认为
个人形象就是公司形象。职业形象通过
外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。
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调查发现
(1)世界著名的300名金融公司决策人认为
形象是成功的关键
(2)2500名律师认为个人形象影响收入
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人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁 --荀子
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世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。 --
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礼仪=礼节+ 仪表
人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则
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(1)从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
(2)从交际的角度来看,礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。
(3)从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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礼仪的分类
按应用范围分为政务礼仪、
商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
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商务礼仪
仪态礼仪
服饰礼仪
名片礼仪
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仪态礼仪
亲切的微笑是
最美丽的语言
微笑应是
客户经理的
“常规表情”
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