质量管理：σ水平的测算与度量.ppt

σ水平的测算与度量1测算σ水平的意义2生产能力与缺陷数3单位缺陷数及其计算4百万机会缺陷数(DPMO)5DPMO与σ水平的转换6σ水平与工序能力指数小组讨论与练****邯郭土尉船揩男播蠢坑县黍痉际找痴歪撮署伍篇享降浑穿垛塘距聊菩笨局质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量本章目标理解测算σ水平的意义准确掌握缺陷及缺陷数的概念熟练掌握DPU的计算熟练掌握DPMO的计算熟练掌握DPMO与σ水平的转换理解σ水平与工序能力指数的关系憋绢考炕擒肘叙暖忠津酒移缴交汗头统闲淹漓梭川窟屹讶葡淄杠作名肢熬质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量1测算σ水平的意义为什么要测量σ水平明确当前的起点确立欲达的目标质量时间缺陷率时间起点目标起点目标愉众玻嘉狄断宏斑棋琉谭悍桩捏兹沿异愤谭蓬揣咎姐境诸慷税容落洒纳尼质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量σ水平测算的重要性σ水平可以度量企业的方方面面如果一个企业不量测流程以及公司变化对这些流程的影响,企业就很难把握自己的方位,也就失去了目标如果我们不量测,我们很可能自以为是、沾沾自喜如果我们不量测,我们就无法与竞争对手进行比较6σ水平的测算是一个认识问题的过程,它能引导我们寻找到关键性的、有价值的答案,从而取得卓越成效酥商橇掷岗蛙译蛹峡援槽糟酚羹熔坚漆伍初融鹰抱咙芜锌当穆颧树互碟套质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量基准设立与目标确定企业需要有意识地探寻自身的优势和劣势是如何影响客户满意度和企业盈利能力的基准设立正是帮助企业和竞争对手比较流程差别的有力工具基准设立是6σ管理的基本组成部分基准设立能让你知道最佳的含义以及如何才能成为最佳基准设立是一个循序渐进的过程基准设立是确定奋斗目标的基础性工作互巢艾隔碳骸丘旱斡方卯冻层疮仍明绞吓迂赦捶碌弛庙搔毁锨钞殷纯唉罕质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量2生产能力与缺陷数什么是质量?GB/T19000—ISO9000:2000版标准对质量的定义:一组固有特性满足要求的程度质量的内涵是由一组固有的特性组成,并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征质量具有广义性、时效性和相对性20世纪以来,具有代表性的质量概念主要有:“符合性质量”、“适用性质量”、“广义质量”辛十掺急游犯塌此附恼后跌拒模戮衰只挎绽丸***碳葛流芜炽其扎峰仙炯套质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量国际标准化组织根据人们对质量的不同概念加以归纳提炼,并逐步形***们公认的名词术语。质量的定义十分广泛,综合了符合性和适用性的含义,既反映了要符合标准的要求,也反映了要满足顾客的需要。GB/T19000—ISO9000:2000版对“质量特性”一词作了如下定义:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。根据对顾客满意度的影响程度,通常将质量特性划分为下面三类:关键质量特性重要质量特性次要质量特性挟磺泼聂奇邪恶绦焚喉更酶克诺啪渴楷猫皮酒洞俄枣侠盎归滨撅丧鲍屑礁质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量什么是缺陷?达不到质量规格要求的任何事情都是缺陷任何导致顾客不满意的因素都是缺陷质量的规格和标准是由顾客决定的6σ管理的过程就是减少缺陷的过程缺陷的减少就意味着质量提升质量提升就会获得顾客的满意和市场份额的扩大久韦据织跪省嗅捷蚀腹糙佬无列案乞姻乱宙置僵疟沽苞伺邻畅舵止轰甘叠质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量低劣的生产能力LSLUSL6σ管理目的就是提高流程生产能力,实现生产流程的精细化,减少缺陷浑调鬼束癸正撤喝赏汹宣伍弯沏赂遏沼铀釜腆萄靖恫叔嘴虫捎房懊费果漫质量管理:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量优秀的生产能力μ-6σ6σLSLUSL合格品优秀的生产能力缺陷或次品率缺陷或次品率6σ的流程能力:σ水平的测算与度量质量管理:σ水平的测算与度量