跨境电子商务背景下商务英语人才培养.docx

跨境电子商务背景下商务英语人才培养.docx摘要随着智能移动技术在世界范围内的推广,跨境电子商务已成为经济发展的重要支柱之一。跨境电子商务实现了与市场的无缝对接,对我国的商务英语人才培养提出了新要求。目前我国在跨境电子商务人才培养上存在诸多弊端,已成为电子商务发展的阻力。预计未来五年我国跨境电子商务的人才缺口将不断增大,这为商务英语专业提供了很好的人才吸纳机遇。商务英语专业应创新培养思路,发挥语言优势,为跨境电子商务的发展注入新活力。关键词跨境电子商务;商务英语;人才培养一、跨境电子商务发展概览随着互联网、电子支付等智能移动技术在世界范围内的推广,国际市场的贸易竞争日益加剧,跨境电子商务获得了长足的发展。跨境电子商务主要是指不同国家和地区的贸易主体借助于智能移动及其他信息平台达成交易。市场研究公司尼尔森的报告显示,2013年全球跨境电子商务交易额达1050亿美元,五年内有望增长至3070亿美元。与传统贸易不同的是,跨境电子商务是利用互联网进行的全球性贸易往来,具有交易虚拟化的特点。它直接面对国际消费者,进行全天候、不间断的贸易营销,形成制造商和消费者的共赢局面。最近的商务部数据显示,在阿里巴巴、京东、亚马逊等贸易平台上开展跨境电子商务的主体中,中小企业和个体商户已超过20万家。呈现两大趋势,一是个体商户居多,占八成左右;二是江浙和广东的中小企业居多,独揽半壁江山。毋庸置疑,全球新型供应链的发展为跨境商务的腾飞奠定了基础。就目前而言,中国跨境电商运营模式可分为传统跨境大宗交易平台大宗2模式、综合门户类跨境小额批发零售平台小宗2或2模式、垂直类跨境小额批发零售平***立2模式和专业第三方服务平台代运营模式四种谢晓琼,2015。本文主要探讨跨境电子商务的2和2的微贸易模式,亦有学者称之为订单碎片化贸易。上述两种模式的优势在于适销对路,大大减少了中间环节,从而实现产品和市场的无缝对接。作为新兴产业,跨境电子商务日益受到国内外企业和个体商务的青睐,在此背景下,如何培养适应跨境电子商务市场需求的商务英语人才愈发重要和紧迫。二、跨境电子商务的人才需求分析跨境电子商务对人才需求呈现四大特性1通晓电子商务专业知识,能够独立进行电子商务的运营和管理,熟练掌握国际物流、网络营销、跨境支付等相关技能。 2具备全面的国际营销能力,能够通过个性化的广告和互联网大数据,分析并整理消费者的需求数据,全方位地提升售前和售后服务。 3熟练掌握国际物流操作技能,能够在复杂的国际环境中灵活应对,优化采购、订单和物流管理,了解各类制单过程、订单报价和物流方式,提升客户体验度。 4具有娴熟的外语沟通能力。跨境电子商务需要的是国际性商务人才,除了必备的电商专业知识外,跨境电商人员应具备扎实的语言功底和高效沟通的能力,能够熟练运用现代信息技术进行外文网站的开拓、平台产品的英语描述、商务英语谈判和商务英语营销等,并熟知消费者所在地的文化、法律、风俗。跨境电子商务发展潜力无限,目前我国不少应用型高校也看到了这一机遇,加快了跨境电子商务人才培养的步伐。从近几年的发展来看,我国在跨境电子商务人才的培养上出现诸多弊端,已成为制约电子商务发展的瓶颈和阻力。主要表现在电子支付的安全隐患、物流配送的滞后效应、跨境贸易的信用问题、跨境争端解决的诸多不规范处等。上述问题其实从一个侧面反映出社会对跨境商务人才需求的新动向。长期以来,我们在传统跨境人才的培养上侧重提升他们的国际贸易基本理论和技能,注重讲授国际贸易政策和法规。当然,上述能力的培养在今天看来依然十分必要,但是面对跨境电子商务发展中出现的新问题,我们要在人才培养上着力解决好跨境电子商务在支付、物流等环节出现的诸如安全性、适时性和信用等问题,培养的跨境电子商务人才应该能够敏锐捕捉市场发展的新动向,具备独立分析和解决国际贸易争端的综合能力。三、跨境电子商务人员的能力需求分析从《中国跨境电商人才研究报告》中可以看出,我国现有企业在跨境电商人才招聘时具有如下倾向大多数企业倾向于选择外语能力较强的商务英语专业或国际贸易专业的毕业生约占聘用人数的70以上;对毕业生的学历层次没有太高要求,本科学生约占聘用人数的89较受用人单位的欢迎,硕、博学历仅占受聘人数的11。在跨境电子商务环境下,产品的英文描述能力位于能力需求的顶端,这主要包括英语听说能力78和翻译产品资料的能力45。英文书面沟通能力次之,这主要包括处理外贸函电,进行询盘、报盘和还盘40。传统跨境电子商务的招聘较侧重于电子商务专业,但从近几年跨境电商的发展来看,随着跨境业务流程的不断变化,商务英语专业的核心能力作用日益突显,越来越多的企业将视野聚焦于商务英语专业,这一人才招聘的新态势为商务英语专业的人才培养提出了新要求。纵观我国商务英语人才的培养,其语言结构和商务技能还远远不能满足跨境市场的新要求。对于上海以及江浙地区的应用型本科院校而言,