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展望图书馆个性化服务模式【摘要】在当今计算机技术发展迅猛,图书馆的管理也已经实现了信息网络化,随之而来的,用户的需求及行为特征也在发生着显著的变化,本文首先阐述了个性化服务的含义和特点,其次分析了图书馆开展个性化服务的必要性,以及图书馆个性化服务传统和现代的模式;最后结论提出图书馆实践个性化服务需要注意的几个重点,展望了未来的发展前景。【关键词】个性化服务模式图书馆网络信息资源【中图分类号】G71【文献标识码】A【文章编号】2095-3089(2016)05-0039-02 前言随着信息化和网络化的快速发展,用户的信息需求也呈现着多样化、高层次化、个性化的趋势,个人需求得到及时满足的个性化需求尤为强烈。这一定程度上也对图书馆提出了更高的要求,因此,对图书馆新型服务模式的探索成为图书馆界需要解决的重要课题,而个性化服务因其全新的理念冲击了传统服务思想的羁绊与束缚,作为图书馆的一项特色服务的进一步得以深化。本文将对图书馆个性化服务展开重点研究。一、关于个性化服务的含义个性化服务即为每个(读者)用户的不同需求进行量身定制的服务,因此也可成为定制服务。个性化服务可以分为三个方面: (1)服务内容的个性化。(2)服务方式的个性化。(3)时空服务的个性化。二、对图书馆个性化服务的理解个性化服务因其充分考虑每个读者(用户)的需求,为其提供量身定制的服务,因而受到广大读者(用户)的喜爱,逐渐成为主流的服务模式。以往我们倡导“读者第一、服务至上”的图书馆服务理念,其实,在如今依然毫不过时,随着时代的发展和文明,应当不断地充实更新并真正实践。读者通过图书最终得到的实际收获成为了衡量图书馆服务优劣的标准。三、发展图书馆个性化服务模式必要性传统图书馆受地域、馆舍、时间、载体等因素局限性较强,而如今,网络技术已经应用到生活的方方面面,通过英特网读者(用户)足不出户就可以查阅资料并获取自己所需要的信息,这就使得传统的图书馆的作用大大得被削弱了,图书馆的行业地位受到极大的冲击。此外,当前由于计算机庞大存储空间和海量的信息,读者单凭自己的努力从信息汪洋中找到所需的信息并不容易,在这样的形势下,图书馆应当根据每位读者需求,为他们量身定制,提供个性化服,形成富有自身性格和特色的图书馆,否则将日渐冷落,生存艰难。因此,图书馆的个性化服务在当今网络信息时代是非常有必要的,也是公共图书馆未来发展的必然趋势。四、关于图书馆个性化服务的两种模式图书馆个性化服务模式实际上有传统与现代的区别。首先,传统模式是指沿用传统的服务手段(图书借阅、面对面咨询、复印、传真、电话、文献代查等)以满足读者(用户)的需求。但这一传统模式局限性很强,已经无法充分满足读者(用户)的需求,越来越多的图书馆也在通过各种方式为读者创造更好的阅读环境,并不断简化借阅的流程,根据每位读者的需求为其提供最满意的服务方式,切实遵循着“读者第一,服务至上”的宗旨。其次,现代模式主要是指网络环境下,图书馆通过多种现代化技术手段的综合运用,可以实现信息采集加工和检索,实现高效服务,通过一体化的模式,满足读者的个性化需求,并提高检索效率,读者只需坐在自己的电脑前,敲击键盘,就可以直接下载或通过在线订购获取自己所需的文献信息。而其他工作如信息的筛选和组织则由图书馆馆员来完成。这种集咨询功能、文献检索功能和文