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文档介绍
人际沟通与关系协调
总部人力资源中心
引子
请动脑想一想:
“人”字的结构?
总部人力资源中心
“人”---
是所有社会关系的总和
总部人力资源中心
人际生态环境
亲子不沟通,孩子变成街头游童
夫妻不沟通,双人枕头同床异梦
朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松
师生不沟通,校园悲剧层出不穷
劳资不沟通,伙计员工引起内讧
同事不沟通,工作学****做无用工
我们不沟通,大好前程自己葬送
总部人力资源中心
据成功学家们的研究表明, 一个正常人每天花 60 - 80% 的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。
故此, 一位智者总结到“人生的幸福就是人情的幸福, 人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”
总部人力资源中心
外向与内向?
主动出击!
寻找一位最陌生的
异性学****搭档!
总部人力资源中心
明星采访!
什么是沟通?
本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
是人与人之间通过一定的方式相互传达与了解有关讯息、理念和意见并达成共识的过程
是人与人之间的互动关系,透过沟通能达成相互了解或化解心结的目的
完整沟通的特性包含:目标性、互动性、回馈性
总部人力资源中心
你好!
你好!
信息发送者
信息接收者
沟通的过程
总部人力资源中心
信息源
编码
通道
解码
接受者
反馈
沟通的四大目的
说明事物(信息表达)
表达情感
建立关系
进行企图,达成目标
总部人力资源中心
让我们来探讨一下
沟通有何技巧!
总部人力资源中心
总部人力资源中心
引子
请动脑想一想:
“人”字的结构?
总部人力资源中心
“人”---
是所有社会关系的总和
总部人力资源中心
人际生态环境
亲子不沟通,孩子变成街头游童
夫妻不沟通,双人枕头同床异梦
朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松
师生不沟通,校园悲剧层出不穷
劳资不沟通,伙计员工引起内讧
同事不沟通,工作学****做无用工
我们不沟通,大好前程自己葬送
总部人力资源中心
据成功学家们的研究表明, 一个正常人每天花 60 - 80% 的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。
故此, 一位智者总结到“人生的幸福就是人情的幸福, 人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”
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外向与内向?
主动出击!
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什么是沟通?
本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
是人与人之间通过一定的方式相互传达与了解有关讯息、理念和意见并达成共识的过程
是人与人之间的互动关系,透过沟通能达成相互了解或化解心结的目的
完整沟通的特性包含:目标性、互动性、回馈性
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你好!
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沟通的过程
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信息源
编码
通道
解码
接受者
反馈
沟通的四大目的
说明事物(信息表达)
表达情感
建立关系
进行企图,达成目标
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让我们来探讨一下
沟通有何技巧!
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