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文档介绍
*、即时信息、博客和维客、音频邮件、传真、电子数据交换、电话会议、可视会议、网络会议、**什么是沟通?、网络和系统等5*沟通的四大功能沟通的功能控制激励情绪表达信息6*沟通的功能控制在组织中,:明确告诉员工应该做什么;如何来做;。7*人际沟通信息来源:发送者的意图编码信息转化为符号形式通道信息传递的媒介解码接受者对信息的重新翻译噪音对信息造成干扰的因素8*图表11–1 人力沟通过程9*沟通失真信息编码在信息编码过程中,发送者的技能、态度和知识的影响发送者的社会—文化系统信息传达信息本意的符号信息本身的内容信息形式的选择干扰信息的噪音10*
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