crm实施工具nc633 crm需求调研提纲-渠道拜访.docx

crm实施工具nc633_crm需求调研提纲-渠道拜访.docx系统机密需求调研提纲建立日期:修改日期:文控编号:作者:文档信息项目编号文档编号 调硏提纲■、 调硏提纲为项目组了解企业各个业务领域情况的重要问卷,请填写人秉着认真、负责的态度,以主人公的姿态来填写。2、 请以电子档的形式提交z文件命名格式为:-需求调硏提纲■业务模块・部门■提交人姓名-版本例如:需求调研提纲:总帐管理—财务部-张三・VLO3、 提交的单据、报表等附件格式a)附件命名格式为附件名称-业务模块■对应提纲的表体编号请在规定时间内提交到项目组的问卷收集人员。。目前渠道分为哪些类型?哪些需要纳入到系统进行管理?3•哪些商品需要纳入渠道管理,是否有对应的经销商,请提供商品名称和编码以及对应的经销商名称。4•哪些经销商需要进行管理,请提供名称和编码。经销商如何分类,请提供经销商分类信息。需要管理哪些类的经销商?请描述渠道商品流向数据采集规则,并举例。渠道采集数据的表单样式?目前收集渠道数据的方式?希望在系统中使用哪种数据采集方式?目前使用的渠道统计报表有哪些?请提供样表11•希望渠道统计报表显示哪些信息??33•目前如何检查渠道数据的异常流向?(串货)?2•除以上内容,在管理方面尚有一些重要或需提请注意的方面,请予以列示,也可提出业务改进的意见和建议。,分类编码,分类信息,客户编码规则,客户档案。渠道拜访业务代表和促销员的分类规则,分类编码,分类信息,人员编码规则和档案。请描述客户和业务代表、促销员的档案管理流程(新增流程、修改流程、失效流程),并参照下图画出流程