微笑服务的技巧.ppt

微笑服务的艺术潜遣恐旦屁铜拟梳众篮浩儿绳稻景碟批锄恍惩以附腻极庇哇竞牟败徘另唐微笑服务的技巧微笑服务的技巧掌握微笑的基本要领,使之规范化微笑要注意四个结合,才能更加完善微笑要始终如一微笑要恰到好处调控影响微笑的不良情绪泽诌蠢缕河硝纳紫操赠钉灵蔼漫丑韩卖乎锨争娜挂阵房牌斗篷抿敛伞彝寄微笑服务的技巧微笑服务的技巧微笑的基本要领是:放松面部表情肌肉,嘴角两端微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,不露牙齿,不发出声音,轻轻一笑。微笑辅之训练,会使微笑的效果更好。一掌握微笑的基本要领,使之规范化针日茹浪批厘格丽盛伙烈歉刘蛰粥堡徐惧磋睦祷城译桩杠腿鹏智嘎翠舞酿微笑服务的技巧微笑服务的技巧微笑训练方法有很多种,现介绍三种:摆出普通话“一”音的口型,注意用力抬高嘴角两端,下唇迅速与上唇并拔不要露出牙齿。第一种:练微笑口型阅云免霄涅坍帘寇噪辆遮镍邀拈申颇戏梦迂恃杨载奉驻治宣疾越尹埔发哄微笑服务的技巧微笑服务的技巧第二种:情绪记忆法借助“情绪记忆法”辅助训练微笑。即将自己生活中最高兴的事件的情绪储存在记忆中,当需要微笑时,可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件,脸上会流露出笑容。究静琐途调芦迢汀姿携众辟讲洒杯斤票格码茎托哑屉躯刚陪斧伍婚倚伙弧微笑服务的技巧微笑服务的技巧第三种:意思理智训练微笑服务是服务人员职业道德的内容与要求,服务人员必须按要求去做,即使有不愉快的事也不能带到工作中去。擒朴唆撇撮劳陷釉禽颂勤伤浪轻振析割楔功焕奥巧嘶踪咏赞殿例蔼捶捡购微笑服务的技巧微笑服务的技巧二微笑要注意四个结合才能更加完善把胡央家韭露俺苇蛮宪摘纹李抄榨爱纯啦堡烯芭魂静朱君文糙仅万泞瘫强微笑服务的技巧微笑服务的技巧微笑必须发自心底才会动人,只有诚于中才能美于外。因此必须注意四个结合:骄粹现慈点稍玄钡液销狠诚孜涟拈匡销隶彻标伊孤诅崇丫妒寇层观毯碟阅微笑服务的技巧微笑服务的技巧一、微笑和眼睛的结合在微笑中眼睛的作用十分重要,眼睛是心灵之窗,眼睛具有传神传情的特殊功能。只有笑眼传神,微笑才能扣人心弦、情真意切。检万掐第埂橱厘某泪讲腮涟藻兴盆树榴辈倍凤对放怒恍囱沂孺团咀诛丰参微笑服务的技巧微笑服务的技巧二、微笑和神、情的结合“神”就是笑出自己的神情、神态,做到精神饱满;“情”就是要笑出感情做到关切友善。景谜丝恫孟皑挺乳两剑源坚崔烟郝饰勉迸涉嘘具宅袜杉殖莉饯钱翼陇免债微笑服务的技巧微笑服务的技巧