整体运营方案PPT课件.ppt

整体运营方案前言今天,我们站在时代的最前沿,能够与思埠集团共同成长是我们的荣幸,也是时代赋予我们对未来的挑战。回顾一年多的飞速发展,现今我们仍然坐着火箭在高速前进,届时,总公司对我们子公司,对我们橘子团队的整体运营提出了更高的要求,单打独斗即将成为历史,强化运营管理已是必然。如何规划团队整体业务运作,提升团队战斗力,提升关键客户与终端客户的服务·口碑......我想说:我们准备好了,欢迎总部审核!目录1环境分析3业务模式组合与解析公司架构及部门职责2环境分析01业务模式分析02内部环境分析03SWOT分析一,业务模式分析传统模式国内化妆品主要在百货商店,超级市场,便利店,专卖店,购物中心等零售业态的终端上做销售。而这样的零售业态有一个共性,就是他们都处于传统和类传统的百货通道终端。主要分为两大类型:直销和微营销:直销是将消费类产品或服务直接销售给顾客的销售方式。如:安利,雅芳,玫琳凯等都是用直销的方式取得成功的。微营销是刚兴起的平台营销手段,在直销的基础上改进,把线下的圈在带到线上,越过地域的障碍,辐射范围广,简单,便捷,低成本的方式为微营销取得空前的成功。互联网模式二,内部环境分析代理商队伍现状分析代理商因发展壮大的时间较快,发展人群较广,所以代理商层级较多。没有专业团队管理及维护,导致代理商成员良莠不齐,急需团队给予全方位支持。,无策略;,部门经理对部门无解决方案;。团队现状分析三、SWOT分析劣势无专业团队运营,没有办法指导代理商工作,无法给予全面支持。威胁代理商多,层级多,如果代理商管控不善,容易导致失控。优势品牌知名度高,代理商范围广,人数多,遍布全国。机会打造专业运营团队,塑造专业代理商。从引流→营销→合作→互动,全面打造粉丝文化。团队组织架构思埠集团总部分公司总经理运营中心推广部内容策划部服务部代理……总代理代理……总代理代理……总代理代理……总代理代理……总代理线下活动策划支持中心人力行政部财务部培训部稽查授权部门职能推广部网络推广:网络社区、微信、微博、陌陌、论坛、知道、百科等主流网络平台进行深度推广和口碑宣传工作直销渠道推广:安利,雅芳,完美等直销品牌内部团队及关联客户群的推广1地面推广:化妆品公司国内销售人员,区域化妆品实体店铺老板,大学生群体内容策划顶端内容策划:全方位包装总代朋友圈,打造总代圈核心关系网,提升总代人格魅力服务对象:总代理中端内容策划:帮助中端代理商策划业务谈判技巧+日常圈子维护技巧,提升他们专业素质+业务能力,给予他们方向,信心,***,服务对象:1-3级代理低端内容策划:帮助以零售为主的终端代理商,设计公关技巧,谈判技巧等一系列的内容运作,提升终端代理商业务谈判能力,加强品牌美誉度,达到口碑宣传效果。231234通过一系列内容包装,圈子打造,形成从上到下的形象塑造,全方位打造偶像粉丝营销模式,形成话题互动,带动口碑宣传。4其他定点人群推广(支持)部门职能服务部规范接单,售前,售后服务准则,确保服务标准化,树立良好形象;电话销售回访:完善终端客户数据库,对终端客户销售回访,提示产品使用注意事项,以及开展其他增值服务等,全面提升终端客户服务质量,达到口碑宣传效果。1老客户回访:定期对老客户产品使用情况做专职回访工作,确保掌握老客户所有使用情况,以专业化的服务维系与老客户关系。线下活动策划不定期举办大型招商推介活动,促进全员话题互动,增进口碑宣传。由总代牵头,不定期举办区域性小型招商会,增强团队凝聚力与口碑宣传。2312建立终端客户互动群:始终与终端客户保持互动,制造话题营销,做到口碑宣传4