服务礼仪标准.ppt

某某商贸公司ESSFULAPPEARANCE成功的人生始于成功的仪表商店员工仪容仪表标准YOUARETHEFIRSTONEWHOBENEFITFROMTHISSTANDARD您将成为因学****和执行此标准而受益的第一人商店员工仪容仪表标准目的:仪容仪表既代表员工自身的形象及素养,也代表着居安乐公司的公众形象及其所崇尚的专业标准,,厂商代表,保洁员,保安商店员工仪容仪表标准亲爱的同事,在学****此标准前,请大家先了解此标准的制定和执行是因为:实施全面优质服务是公司战略性竞争武器我们必须提供令顾客欣赏的卓越的服务有效开发和培训员工,帮助员工获取个人事业的成功居安乐公司立志成为行业的服务领袖以服务战略来大力提高销售,利润和市场份额员工个人仪容仪表准则头发男生:请保持发型简洁,清洁无头屑,修剪,梳理整齐头发请前不过眉毛,侧不触上耳,后不及衣领不留鬓角,不剃光头禁止烫发,若染发颜色以板栗色等深色为主,禁止挑染请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型女生:请保持清洁无头屑,修剪,梳理整齐过颈长发用深色发夹/丝带向后扎起或盘结于脑后,整洁大方。留海请不要遮盖眉毛两侧头发请不要遮盖耳朵头发不可散落,易散落头发请用黑发夹固定若染发颜色以板栗色等深色为主,禁止挑染请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型员工个人仪容仪表准则面部男生:请保持面部清洁请每天必须剃胡须,无残髭禁止蓄胡须和络腮胡请把鼻毛修剪整齐,无外露男生不可化妆女生:女生以淡妆为宜,忌用荧色或艳丽的妆容禁忌浓妆员工个人仪容仪表准则嘴每餐后个人检查齿缝,确保无食物残渣请避免口臭禁止上岗前饮酒及食用带异味的食品(饮酒,大蒜,大葱等)手/指甲请保持双手清洁请剪短指甲及保持清洁禁止某一(些)手指留长甲(易折断,危及自身安全)女生不可涂抹艳丽花色的指甲油,上班时间禁止艺术指甲员工个人仪容仪表准则制服请保持洁净平整,请及时清洗,做到至少每周清洗一次请确保无破损,污迹或灰尘请确保无松扣或掉扣衣领扣二扣以上位置衣袖请不要向上挽起,衣袖请不要外短里长请不要在制服的任何部位书写涂抹请不要擅自裁剪加工制服