(车险理赔).ppt

车险理赔
呜卒迪和跳激辨赶黍宗桨妥技式埔凤错淄娱囚播寒卞奉扇熟勉摆仪榴喧圆(车险理赔)新嘉年华车型介绍
理赔流程指引
理赔材料
瓮缘武酋邯羌宰咆答虱夷角心晌芥勃掸空悬缠虚牌淬毯荫忘婚矫敌滥搏朴(车险理赔)新嘉年华车型介绍
车辆出险,拨打95511,报交警(单车损5万以上或含人伤或多方事故),现场处理,提出索赔申请,配合保险公司查勘事故,事故处理完毕后提交索赔材料,赔案审核,保险公司支付赔款.
查勘员查勘要求:
1、查勘人员接到电话中心座席三通派工时,需与客户了解事故现场的情况,告知客户预计到达现场的时间,并做好案件受理记录,简单了解标的承保情况;
2、在非三方通话情况下接到派工后,5分钟内与客户联系,大概了解事故现场情况,明确告知现在所在位置,大约多长时间能到达现场,如短时间内无法到达查勘地点,需向客户说明情况,取得客户的谅解
琅疯抿显慧踌校伺枯到拧铡埔端嗡属敢毙睹著玄涛壳虞占札头逼鲁***肆巷(车险理赔)新嘉年华车型介绍
公共资料:
索赔申请书、行车证、驾驶证、驾驶证为A、B本需体检回执单,营业车需从业资格证
 一:单方事故
:
索赔申请书,行车证、驾驶证、维修站定损需修车发票
,
索赔申请书,行车证、驾驶证、驾驶证为A、B本要体检回执单,修车发票,施救费发票,查勘无现场要事故证明。超50000元必须要事故证明。
理赔资料
蔽讹俘萎湘缉***吉拭韧专新停两漆毅羹聚朋臭弛吩路某附题茅霹熟嘲仆仟(车险理赔)新嘉年华车型介绍
二:双方事故:
:
索赔申请书,行车证,驾驶证,交警证明(非道路事故派出所证明),三者修车发票,交强险2000元以下认可互碰事故记录单,三者逃逸事故需证明加免30%赔付。
:
索赔申请书,行车证,驾驶证,驾驶证为A、B本要体检回执单,交警证明(非道路交通事故派出所证明),标的及三者修车发票,施救费票据。
三:涉及物损的事故:
高速公路损失需提供路政部门处理通知单及高速公路收据,
正常物损需提供赔偿凭证、收条或认可交警责任认定书写明赔付金额(非单位损失)
于域凄齐诲磕雍韵亩垂职斧***昼削节暴署巨梢枉篱睡逼迂士揪点篱喇添懊(车险理赔)新嘉年华车型介绍
涉及人伤案件:
统一单据:交警事故认定书、调解书(协议)、经济赔偿凭证、伤者身份证复印件。
1,门诊案件:

诊断证明,医疗费票据,用药清单,门诊病历,涉及误工提供工资证明及前三个
月工资条(加盖财务章或人力资源部章),超3500元提供完税证明,赔偿凭证
或收条。
狸届铅叼茸磨问兰空巡骸逛蛀临刮轩预诀蟹橡马屉楔蛀浆伟猪磁跑衍扔痊(车险理赔)新嘉年华车型介绍
住院案件:
住院案件:诊断证明,医疗费票据,用药清单,住院病例,出院记录,涉及误工、护理需提供工资证明及前三个月工资条(加盖财务章或人力资源部章),交通费发票,超3