北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向.ppt

北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向
总经理
11/10/2017
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
新北京温特莱酒店
的服务理念是:
一个没有冬天的
酒店——确保宾客在
一个没有冬天的酒店
中体验到满意加惊喜
的服务;
北京温特莱酒店
的服务理念是:
一个没有冬天的
酒店;
旧
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11/10/2017
北京温特莱酒店的企业目的是:
确保宾客体验的每一个服务细节都
充满着春天般的温暖,散发着和谐的气息;
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
11/10/2017
北京温特莱酒店
的愿景是:
成为酒店业一个
没有冬天的具有金钥
匙品牌服务文化的连
锁百年老店。
北京温特莱酒店
的愿景是:
成为北京地区
乃至中国酒店业最
佳金钥匙品牌服务
文化,“一个没有冬
天的酒店”品牌的连
锁百年老店。
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新
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
11/10/2017
北京温特莱酒店
的使命是:

宾客满意、员工
富有、企业获利、贡
献社会。
北京温特莱酒店的
使命是:
造福于员工、回馈于
股东、创利于企业、回
报于社会,对宾客热烈的
欢迎和热情的接待,是所
有温特莱人共同的心愿和
责任,让服务没有冬天。
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北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
11/10/2017
北京温特莱酒店
的战略是:
以宾客为中心,
经营先走一步,管理
跟上一步,为宾客提
供满意加惊喜的金钥
匙特色服务。
北京温特莱酒店的战略是:
员工融于企业、宾客融
于企业、企业融于社会,用
“经营先走一步、管理跟上一
步”的经营管理理念和“融”
的企业文化理念,以“一个没
有冬天的酒店”的服务理念为
指导,使北京温特莱酒店成
为:能为宾客提供满意加惊
喜的服务,独具特色的金钥
匙精品商务酒店。
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北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
11/10/2017
北京温特莱酒店的管理模式是:
人性化、规范化、体系化的企业文
化管理模式;
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
11/10/2017
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
北京温特莱酒
店的管理方针是:
以人为本、预控
预防、安全环保、
特色经营;
诚信服务、遵纪
守法、持续改进、
宾客满意。
北京温特莱酒店
的管理方针是:
以人为本、预控
预防、安全环保、创
建特色酒店;
诚信服务、遵纪
守法、持续改进、增
强宾客满意。
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新
11/10/2017
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
北京温特莱酒店的
管理核心思想是:
以服务宾客为中心,
坚持“将细节进行底。”
以创造差异为重点,
坚持“事情越具体,发展
的速度越快!”
以推动无污染沟通为
机制,坚持“理念重要,
方法更重要!”
北京温特莱酒店的管
理核心思想是:
以宾客为中心的经营
先走一步,管理跟上一
步!
事情越具体,发展的
速度越快!增强企业竞争
力,将细节进行到底!
理念重要,方法更重
要!倡导无污染沟通!
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新
11/10/2017
北京温特莱酒店2010年经营服务战略方向及实施导向--企业文化
北京温特莱酒店的店花是:
金色稻花、玫瑰
北京温特莱酒店的吉祥物是:
小熊融融、小熊合合
11/10/2017