培训课件 绩效管理.ppt

绩效管理
绩效的分类
按照绩效的主体分类:
个人绩效
部门或团队绩效
公司绩效
按照内容进行分类:
任务绩效:个人、团队或组织在任务的数量、质量及效率等方面完成状况。
周边绩效:个人的周边绩效就是指组织公民行为;组织的周边绩效就是企业的社会责任。
绩效的特性
绩效的多因性
绩效的优劣不是取决于单一因素,而要受制于主、客观的多种因素影响。
技能
激励
环境
机会
绩效
内
因
外
因
工作绩效模型
个人特征
-能力和技能
-态度和动机
投入
-指令清晰度
-必要的资源
-上级的支持
产出
-绩效标准
结果
-激励水平
反馈
-上级的反馈
-同事的反馈
雇员绩效
绩效的多维性
即绩效表现是多方面的。例如,一名工人的绩效表现在产量指标完成,质量、原材料消耗、能耗、出勤、团结、服从、纪律等硬、软方面。
因此需沿多种维度或方面去分析与考评,但是各维度可能权重不等,考评侧重点会有所不同。
绩效的动态性
即员工的绩效随着时间的推移,绩效差的可能改进转好,绩效好的也可能退步变差。
因此管理者切不可凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。
什么是绩效管理?
绩效管理是指管理者确保雇员的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致这样一个过程。
绩效管理的过程
四个步骤:
绩效计划的制订,包括工作承诺、绩效目标与标准等内容
绩效计划执行,包括持续的绩效沟通与绩效信息的收集
绩效考评
绩效反馈,对相关当事人的反馈,为下一步绩效计划的制订提供参考
这四个步骤是一个循环改进的过程,使企业的绩效得以持续提高。
公司战略
经营战略
公司经营计划
部门绩效目标与标准
个人绩效目标与标准
部门工作承诺
个人工作承诺
绩效
沟通
与
绩效
信息
收集
绩效
考评
绩效反馈
薪酬系统
绩效改进计划
员工管理
培训发展
招聘
公司绩效目标与标准
工作承诺指职务说明和工作计划