28应急处理方案 故障应急处理方案.doc

28应急处理方案故障应急处理方案第章突发事件应急预案(一)住宅常见紧急事件1、暴力事件在执勤过程中,如遇一些暴力事件,安保人员应立即报警并制止犯罪行为,向物业服务中心总经理及有关领导汇报。应急分队进行紧急疏散,协助公安机关将犯罪分子制服。监控中心对现场进行全方位监控、录像,以备查验。2、聚众闹事事件处理原则:平息冲突,驱散聚众闹事者,保证明发乌江新城项目的正常运作。对聚众闹事者,可通过疏导、劝说或与事件代表交涉,共同协商解决问题的最佳方法,并将现场情况及时报告上级主管部门和领导。必要情况下,根据事件严重性质向公安机关报警,请求援助,严防局面失控,造成混乱。同时,监控中心对现场进行全方位监控、录像,以备查验。3、执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理线索来源:门岗执勤、巡逻执勤、监控中心报警及群众举报。处理方式:(1)查验证件,开箱检查物品。(2)必要时交公安机关进一步审查。(3)对有作案嫌疑人员,送交派出所审查。(4)严格按有关条例执行,严禁超越权限违规行为。(5)增强自律意识,杜绝敲诈、***现象存在。4、车辆事故处理(1)疏通车辆,防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。(2)拔打122报警,移交交警处理。(3)全力抢救受伤人员,保护好现场。(4)对逃跑肇事车辆,记录车牌号码、车型和颜色,通知前方拦截,并及时报警处理。5、对有预告的暴风雨等自然灾害对有预告的暴风雨等自然灾害,及时与明发乌江新城项目有关部门联系,积极采取各种预防措施,做好防灾、抗灾准备工作。如:在暴风雨来临前,通知各办公室及时关闭门窗,检查沟渠、地漏、雨水口、排水口是否畅通,排水、排污设备、设施是否正常、齐全,重点部位是否需要增加零时的设备、设施,天面大招牌、地面自行车棚、室外单体空调机、广场大树、盆花„„等是否安全、牢固,是否采取加固措施,地下室、发电机房、配电柜等地势较低的部位,是否准备好沙袋等等。组织所有员工在完成全部准备工作后,分成三班严阵以待。管理人员则逐一仔细检查各项准备工作,发现问题及时纠正,确保预防工作万无一失。灾害过后,迅速组织人力进行突击性检查和清理工作,保证沟、渠、通道畅通,雨水口、排水口、地漏无异物堵塞,加固防灾设施,检查自行车棚、支架,门窗是否归位,消除一切潜在的危险性因素,同时,积极参与抢险救助,迅速恢复现场,保持明发乌江新城项目小区良好的形象,将灾害造成的损失降低到最小程度。6、火灾应急处理预案(1)小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警;如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。(2)消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认。火情确认后立即通报安全部部长或当班班长,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。(3)成立临时指挥部项目经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。临时指挥部由项目经理、安全部部长、工程部部长、客服部部长、环境部部长以及其他相关人员组成,由项目经理任临时总指挥。项目经理尚未到场时,由安全部部长或值班人员代任总指挥。(4)临时灭火指挥部职责根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。根据火势情况确定是否疏散人员。立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用。在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。(5)人员疏散和救护小区内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区