管理学参考答案要点.doc

第一章管理活动与管理理论(一)单项选择题1、B2、D3、C4、B5、C6、B7、A8、B9、B10、C11、A12、C13、B14、C15、B16、C17、C18、B19、B20、C(二)多项选择题1、ABCDE2、ABCDE3、ACE4、BCE5、BDE6、ABCDE7、ABCDE8、ABDE9、BD10、ABD11、ACE12、BD13、ACE14、CDE15、BD(三)判断题1、×2、√3、×4、√5、×6、×7、×8、√9、×10、√11、√12、×13、×14、√15、×16、√17、×(六)简答题1、管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解:(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。2、泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面:(1)工作定额。(2)标准化。(3)能力与工作相适应。(4)差别记件工资制。(5)计划职能与执行职能相分离。3、法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的14条原则。(1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)报酬合理(8)集权与分权(9)等级链与跳板(10)秩序(11)公平(12)人员稳定(13)首创精神(14)集体精神4、韦伯理想组织形式具有以下一些特点:(1)存在明确的分工。(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是所管辖的那个企业的所有者,只是其中的工作人员。(7)行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。(8)组织中人员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响。5、梅奥人群关系理论的内容主要包括:(1)工人是社会人,而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。(七)论述题1、管理具有二重性。这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。(1)管理的自然属性体现在两个方面。第一,管理是社会劳动过程的一般要求。第二,管理在社会劳动过程中具有特殊的作用,只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来,使各种要素发挥各自的作用。(2)管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。(3)管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面,管理的自然属性不可能孤立存在,它总是存在于一定的社会制度、生产关系中;同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。另一方面,管理的二重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应;同时,管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。2、(1)管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。(2)管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。(3)学****管理学的意义在于:A、管理的重要性决定了学****研究管理学必要性。管理的重要性体现为:第一、凡是有人群从事活动的地方都需要管理。第二、管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一。第三、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。第四、生产力的发展推动了管理的发展,而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展。正是由于人们逐渐认识到管理的重要性,管理学才逐步形成并发展起来。B、学****研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判断管理是否有效的标准是管理人员的管理成果。通过实践可验证管理是否有效,因此,实践是培养管理者的重要一环。学****研究管理学也是培养管理者的重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法,才能很好地指导实践,并取得成功。C、学****研究管理学是未来的需要。随着社会的变革,生产力的发展、科技进步、生产规模的扩大和竞争的加剧,一方面推动了管理学科的发展,另一方面也给管理学提出了新的、更高的要求,日新月异的社会将需要更加科学的管理,管理在未来社会中将处于更加