会员利益大派送项目操作手册营销员版8页.doc

“荣鹰百强约惠有你”**会员专属回馈活动项目操作手册(营销员操作版)一、项目核心原理········································1(一)主题(二)背景(三)活动邀请原理(四)活动销售原理二、项目运作流程·································3(一)项目参与规则(二)项目运作核心流程(三)各环项核心话术(四)积分档次及计算方法(五)项目关键点总结三、项目纪律要求··········································7一、项目核心原理(一)主题:“荣膺百强约惠有你”会员专属回馈活动(二)背景:2014年**取得三份关键成绩:海外上市十周年、荣升副部级央企2周年,首次跻身世界百强。同时也为了积极响应国务院“新国十条”的颁布,履行央企责任。为此,**特成立首届会员俱乐部,举办“荣膺百强约惠有礼”首届会员专属回馈活动。(三)活动邀请原理:在上述背景下,公司组织会员专属回馈活动,客户到场可享受五重大礼——1、会员专享远盟24小时私人电话医生卡;2、保单积分兑换回馈礼品;3、会员专享产品(**鑫如意+2014版金帐户);4、会员专属重大回馈(上市十年来首推会员重大回馈专享活动);5、会员专享全家福卡折(300元苏北/500元苏中苏南)会员专属回馈活动一年仅举办一次,根据总部的规定,为确保回馈能真正到达客户,全部需现场办理,每人仅有一次参加的机会。(四)活动销售原理:仅现场会员客户可独享专属产品**鑫如意、**金帐户两全保险(万能型)(2014版)和全家福卡(300元/500元);专属产品和专属金账户带来会员客户与非会员客户巨大利益差距。只有在现场,且只有在现场刷卡才能开通会员专属产品(省公司下文全面停止场外销售);每个人回馈额度都是有限的,拿满就是赚到,拿不满就是损失,不拿就是巨亏。只有在现场,新增保费可双倍积分(其中全家福卡五倍积分)拿到新增礼品,并与老积分合计,换取更高档次礼品。三、项目全流程运作指引:(一)项目参与规则:1、首批会员名额采取限额制,采取启动会活动现场申报制度,并现场签订《活动承诺书》和缴纳诚意金(启动会现场申请参与收取300元/人,2014年下半年入司新人参与收100元/人),缴纳诚意金人员只要不违反规定,活动结束后全额退回,没有缴纳诚意金人员的不得参加本活动。2、公司通过金山工程锁定活动主打客户,每周下发20个客户名单,销售人员每天需有效拜访3名客户,并将拜访客户的信息反馈至95519,公司根据短信回复匹配率来派发二次及以后各次名单,对于新人,公司每周从孤单资源库中下发5个客户名单,新人伙伴每天需至少有效拜访1名客户。说明:拜访客户不局限于本次系统下发的客户名单。现场未申报,后续参与活动运作的销售人员必须要提前申请,经经营单位分管经理同意且通关合格,报市公司个险部审批后方可参加。(二)运作核心流程——八步循环1、列名单列名单原则:首次列《客户20》,后续“一五一十”即,首次列《客户20》,这是伙伴参加活动的前提条件,录入系统并给予5天保护期;后续每周列《客户10》,帮助伙伴确定拜访范围,不录入系统也不给予保护。任何时候都要确保资料库中有效资料数不得低于5份,这是公司电话邀约的前提条件。2、营销员上门通知客户营销伙伴持《告知书》上门拜访客户,告知客户